市场营销中心业务及渠道发展部营运方案(初稿)VIP专享VIP免费

第1页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共16页市场营销中心业务及渠道发展部运营方案（初稿）第2页共16页第1页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共16页一、部门定位及概述1、部门定位业务及渠道发展部隶属市场营销中心，其一切工作的开展接受市场营销中心总监的指导和管理。2、工作范畴1负责整个直营区域直销渠道（学校）的开发、维护与管理。2负责广东省内外非直营区域合作渠道（代理商）的开发、维护与管理。3负责中介渠道（特殊渠道）的开发、维护与管理。4负责新的业务模式的探讨与开发并实施。3、工作职能a)制度管理：制定部门日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。b)财务预算：参与部门的整体的运营成本费用，拟定渠道开发、维护与管理的预算。c)决策工作：分析各项工作任务及各类渠道的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。d)协调工作：协调各部门之间的关系，协调各渠道关系。e)渠道管理：制定管理相关规定及程序，协助各渠道办理相关手续，督促各渠道第3页共16页第2页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共16页客户服从各项管理制度。f)监管工作：监管各渠道运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握各渠道经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。g)客户服务：巡视代理商提供之顾客服务态度、销售技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，维护公司之信誉及形象。h)促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合公司促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施。i)培训工作：对部门及各渠道人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等对代理商销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。j)培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。二、部门组织架构及岗位说明书1、部门组织架构第4页共16页第3页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共16页2、岗位说明书1.1业务及渠道发展部经理岗位名称业务及渠道发展部经理所属部门业务及渠道发展部岗位层级职族类别管理岗位编号岗位定员1人直接上级市场营销总监直接下级区域销售副经理/业务主管/业务专员岗位使命配合公司战略规划，制订市场营销策略,组织团队开发市场、拓展渠道、客户管理，不断培训团队成员，激励团队成员具有达成销售目标业绩的强烈欲望，确保部门全面达成公司销售目标任务工作任务职责与工作任务市场调研与预测负责市场信息的收集、整理与分析，包括但不限于市场现有状况、供求状况、竞争对手、竞争产品、客户、国家产业政策、产品价格、产品销售状况等方面进行调研；负责编制分析报告并提交相关部门；依据调研分析报告负责对市场供给状况、市场需求发展变化、产品生命周期、竞争发展趋势、价格变动等方面进行市场预测；规划营销策略负责全面规划市场，进行渠道规划，营销战略规划；负责制定营销4P策略；销售计划负责制订部门年度、季度与月度产品销售计划；组织部门销售计划的区域销售计划目标分解；经理（1）大客户主管（副经理1）代理商管理（2主管+3）特殊渠道管理2学校关系主管（副经理1）学校渠道管理（1主管+3）文员（1）第5页共16页第4页共16页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共16页组织个人销售目标计划及个人成长计划的规划及制订；客户开发制订客户建档标准；目标客户的选择与开发，以及客户代表的明确；客户建档前的综合评估及审核；新客户合作前期的拜访；销售实施与管控负责产品销售过程的控制与管理；负责各类学校销售项目的跟进；负责销售合同、订单的拟制；负责销售货款的回笼与催收；负责销售数据的收集与反馈；根据公司的营销战略和总体规划，建立并完善渠道销售网络；客户关系的维系负责对客户拜访计划实施情况的监督和评估；负责对客户服务细则实施情况的监督和评估；部...