第1页共12页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共12页广州亚残运会城市志愿者服务锦囊卡(一)我志愿,我闪亮——志愿者形象规范1、穿着制服戴帽上岗。衣领要翻好,马甲或外套拉链至胸前,马甲内衬浅色衣服。帽檐正对前方,帽檐不能太低或太高,戴帽后,额前头发不能遮眼。2、佩戴工作证件。证件要贴好相片并盖章,张贴亚残运会志愿者防伪标识,有文字一面的挂带统一正面朝外,挂带置于最外面的衣服衣领下。3、佩戴志愿彩、徽章和腰包。志愿彩统一戴在右手腕,各类徽章统一佩戴在左胸前或系于挂带上。不携带背囊、手挽袋上岗,腰包统一扎紧系在衣服外,并置于胯部上的第2页共12页第1页共12页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共12页左腰侧。4、正确使用大拇指指示牌。交通路口和公交站台志愿者统一手举大拇指牌,绿灯亮时指示路人快过马路,红灯亮时提醒路人耐心等候。爱护大拇指牌,不得扛在肩上、背在背上,不得用于扇风、当坐垫、做拐杖、做遮阳物等。5、注重仪容、仪表、仪态。男志愿者不留胡须、不留长发。女志愿者不化浓妆,留长发的要束发,不穿拖鞋、高跟鞋,不要佩戴过于夸张、名贵珠宝饰品和其他贵重物品。(二)我志愿,我有礼——志愿者纪律规范1、站姿。服务期间站姿端正,非身体不适等特殊情况严禁坐、蹲或倚靠支撑物,不叉腰,不合抱双臂、不手插衣袋裤兜。2、服务状态。面带微笑,主动服务,严禁在岗位上吸烟、喝酒、化妆,不要扎堆聊天、打瞌睡、看书、玩手机长时间讲电话。3、换岗要求。按时、按岗位安排交接班。换岗时前后班志愿者不要扎堆聊天。穿马甲的志愿者在离岗后及时脱下马甲、摘下帽子。4、休息期间要求。在确保岗位有人服务的情况下轮流稍作休息,在有需要时上洗手间,休息时应移至路人较少的地方、摘下帽子和证件、脱下马甲。5、上下岗途中。发扬志愿精神,主动为有需要的乘客、第3页共12页第2页共12页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共12页市民让座、指引道路等。带头遵守交通规则,不闯红灯、乱穿马路、翻越围栏。(三)我志愿,我懂行——城市志愿者必备20问1、问:亚残运会什么时候开幕?什么时候闭幕?答:亚残运会2010年12月12日开幕,12月19日闭幕。2、问:亚残运会开闭幕式在哪里举行?从这里怎么去?答:亚残运会开闭幕式在奥林匹克体育中心体育场举行,地址是天河区东圃广东奥林匹克中心南部。到达方式要根据需要准确说出从岗位所在地乘坐地铁、公交、BRT、亚残运会专线及自驾车到达奥体中心的主要线路。闭幕式地点如有变动请务必及时更新,确保答案准确。3、问:亚残运会有哪些比赛场馆?从这里去奥体中心(或其他比赛场馆)怎么走?答:广州亚残运会共有19个比赛场馆,分别是奥体射箭场(射箭)、奥体中心场(田径)、天河体育场(羽毛球)、大学城广东外语外贸大学体育馆(硬地滚球)、广州自行车轮滑极限运动中心(自行车)、奥体曲棍球场(5人足球)、大学城华南理工大学体育场(7人足球)、大学城广东工业大学体育馆(盲人门球)、大学城华南理工大学体育馆(盲人柔道)、亚运城体育第4页共12页第3页共12页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第4页共12页综合馆(举重、乒乓球)、大学城华南理工大学体育馆(盲人柔道)、广东国际划船中心(赛艇)、奥体射击馆(射击)、奥体游泳馆(游泳)、天河保龄球馆(保龄球)、大学城中山大学体育馆(坐式排球)、大学城广东药学院体育馆(轮椅篮球)、大学城广州大学体育馆(轮椅击剑)、天河网球学校(轮椅网球)。具体路线需要各岗位志愿者自行查找收集。到达方式要根据需要准确说出从岗位所在地乘坐地铁、公交、BRT、亚残运会专线等公共交通工具及自驾车到达奥体中心的主要线路,以及目的地周边的交通站点。4、问:亚残运会一共有多少项目?答:广州亚残运会共设置19个大项,预设432个竞赛小项。5、问:亚残运会总部酒店在哪里?从这里怎么去?答:亚残运会总部酒店是星河湾酒店,在番禺区迎宾路星河湾。到达方式要根据需要准确说出从岗位所在地乘坐地...