OTC销售训练教程VIP免费

第1页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共26页前言推销一．你为什么要做销售？身价在“10亿美元”以上的497名超级富豪中，竟有237名是白手起家！推销，从社会的角度而言，整个企业经济活动角度而言，整个企业营业收入是由推销员推销产品得来的；从个人角度而言，一个人的一生成败就在他懂不懂向别人推销自己。“只有懂得如何推销的人才可能赚到大钱，所以，推销技巧愈高，则个人的收入就愈高。”推销员只要端正自己对推销工作的态度，就为今后的工作找对了方向。方向对了，只要努力向前，目标总会有达到的一天。今天的你，为什么要从事销售这个行业呢？销售的6大特征：1．自由。2．只需要投入少量的资金，而挥手的可能性却非常的高。3．他没有收入的上限。4．他能够学到很多东西，如果你是个有心人，你的成长速度是非常快的。5．你会有很多机会认识新的人，很多的人、有趣的人、好玩的人。6．他每天都给你新的挑战。二．销售与你有人认为，销售只是“把产品介绍及卖给客户”。其实不然，销售蕴涵在我们生活及工作中的各个方面，例如：当我们将自己的想法陈述给上司、同事、家人或朋友时，我们是在“销售”自己的创意，我们希望对方能采纳，从而实现自我价值；当我们向别人展示自己的专业形象时，我们是在“销售”自己，并希望借此来推定自己事业的发展；商家在举办各类公益活动以回馈社会时，也“销售”了自己健康及关爱的企业形象，以便获得社会各界更大的认同、支持与配合。凡此种种，都足以证明销售与每一个人息息相关，他是人类生活中不可或缺的社会行为和交往活动。世界好比一个偌大的销售舞台，我们每个人都是这个舞台上的表演者，而优秀的销售代表则是这个舞台上的表演艺术家。他们向社会大众展示自己的演示才华，用高超的沟通技巧来协商洽谈、说服对方、解决分歧，并最终实现自己的销售目标。第2页共26页第1页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共26页现代销售是社会经济发展的巨大动力，是推定社会进步的重要因素。可以说在市场经济条件下，没有成功的销售，就没有生产的发展、技术的进步和企业的效益。三．销售的定义所谓销售，是指企业或销售代表在一定的经营环境中，采用适当的方法和技巧，说服和引导潜在顾客购买某种商品或服务，从而满足顾客需求并实现企业销售目标的活动过程。任何行业的大师如果不先成为一名完全投入的学生，决不会成为大师。第一节．有效行销心态的建立一．推销人员的三个层次推销员专业推销员职业推销员二．要想成为一名职业推销员，首先需要具备五方面的专业知识：（五知）1．商业知识；服务人员必须紧跟时代，充分了解国内外商务状况。我们应当广泛地阅读各种书籍，并能够和客户探讨市场营销趋势、生意状况的变化以及国内外政治等问题。当然，要获得这些信息，就必须听多听、多看、多阅读有关的杂志和报纸。2．行业知识；服务人员必须充分的了解自己所属的行业。应当对竞争者的产品、产品价格及档次了如指掌；应当密切关注行业的其他从业者。3．公司知识；服务人员应该对自己的公司非常了解，只有如此，你才能流利回答你的客户与准客户提出的各种问题，要知道，如果你不能回答他们的问题，会被认为不够职业。情况往往是，当一个准客户发现你特别了解自己的公司，甚至热爱自己的公司时，他认为这间接说明你的公司很有实力，值得与之交往。第3页共26页第2页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共26页4．产品知识；了解产品这一点听起来好象是理所当然的事情，但让人不能理解的是，相当多的服务人员竟然不能充分了解自己所推销的产品。服务人员不了解自己公司的产品，没有比这更让客户泄气的了。更重要的一点是，如果你不了解产品，就不可能实施任何的技巧来说服客户。在别人的眼里，你缺乏自信。你可以从以下几个方面了解你公司的产品：A．产品的用途。B．产品的工作原理。C．产品的优点。D．产品获得的奖励与荣誉。E．产品的原料。F．产品的作用。G．竞争对手的同类产品。5．推销知识；即使是那些多年从事推销工作的服务...