第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共12页成交张略3——感动客户序人生无处不销售，人生无处不成交。做任何事情其实都不难，有时候我们碰到了障碍，不是这件事情有多难，而是我们暂时没有找到解决这个障碍的方法。其实，方法永远比问题多。很多的方法存在于学习、知识、导师和工作的积累中，需要我们去花时间总结、归纳，才能成为我们自己的经验。为了帮助读者朋友们节省时间，直击目标，我们汇总了众多营销专家多年的成功经验，形成了这套中英文对照的口袋书——用最简洁的文字，最轻松的画面，最便携的形式，让你随时随地学到方法，让你不知不觉得到启发。成交不难，有时候成交就在一念之间，有时候成交就是一丝坚持。成交攻略口袋书，祝你高效工作，快乐充电！感动客户一、感动客户的不是想法，是行动任何感动人的想法没有行动就不会产生最终的感动，所有的感动都来自行动，只有行动能带来客户的感动。二、真正有意义的不是销售的实际价值，而是顾客心目中的价值三、客户的感动=付出x时间付出的多少乘以坚持的时间就是给客户带来的感动程度，任何一项的增加都能给客户带来感动。简单小事坚持做就会感动人四、围绕客户需求，有针对性的介绍产品和服务，才能呈现最大价值1.为客户创造的价值越多，销售的价值越大2.相信自己的价值，客户才相信你的价值3.打动客户理性价值观的方法：呈现有之的产品第2页共12页第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共12页满足客户需求的功能产品体验性能的保证4.为所在的企业创造更多价值，客户会相信你能为他创造更多价值全身心投入工作，为所在企业创造价值，当你的业绩很好并为企业带来更多价值，客户会相信以你的能力同样能给他带来价值。用对朋友的方法对客户——传达有益的建议与关怀用对爱人的方式对客户——传递热情并保持联系小故事：为15年的错误买单有位中国人到美国买了别人的房子，根据购买说明，房屋的屋顶没到15年就坏了——漏水，因为转售根本没有发票，于是他根据屋顶上生产商的Logo，找到生产商。厂家给的解决方案很简单：很抱歉，说能用15年，但没有做到，给用户带来不少麻烦，立即免费更换一个新的有15年保修期的屋顶。在对换下的屋顶一番仔细检查后，终于发现：厂家的屋顶能保证在南方用15年的，在北方的冬雪损耗中就保证不了。而这个用在北方房子上的屋顶，居然是南方的批号，这是15年前一个重大疏忽！于是厂家对这个社区的所有屋顶都做了复查，发现这里15年保修的屋顶批号都是南方的，也就是说：在同等气候条件下，这批屋顶都快要出问题了，厂家做后为这里的居民全部免费更换了新屋顶。这是厂家一次明显的失误，却处理得非常漂亮这个社区的居民非常感动，纷纷向朋友推荐，甚至在博客上描述自己的感受，中国人更是告诉了朋友，在装修房屋时一定要用这家公司的屋顶。启示：为一次15年前的错误买单，也许损失了更换新屋顶的销售机会，但是却赢得了口碑，更获得了忠诚的客户以及推荐客户的机会。五、感动的最终是让客户永远不忘记你，一有需要立即想到你1.没有拒绝的客户，只有还没被感动的客户世界上没有拒绝你的人，只有还没被你感动的人，只要能摆正被拒绝的心态，付出并深深地感动客户，任何人都会成为你的客户。2.感动来自坚守承诺遵守诺言，可以使别人对你建立起信心，破坏或不遵守诺言，会动摇客户的信任，甚至伤害客户。第3页共12页第2页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共12页3.感动来自与众不同的价值感受、超越他人的价值呈现4.感动需要耐心，不仅是耐心的等待还有耐心的联系不要过度承诺，但要超值支付。——戴尔设身处地的为顾客着想，千方百计感动客户销售的价值首先来自“做人”做事先做人，销售先销己，有品德、愿意助人的人自然会赢得口碑，挣心才挣钱。5.感动七点：微笑多一点嘴巴甜一点行动快一点效率高一点脑筋活一点度量大一点付出加一点6.让客户满意更让客户高兴让客户满意，有可能客户会选择能够让他更满意的，如果不仅让客户满意更让客户高...
