目录1坚持在背后说别人的好话2每天向你周围的人问声“早上好”3连续加班后，更要精神饱满4过去的事不要全让人知道5说话时尽量常用“我们”6该问的与不该问的7有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴8人多的场合少说话9与人握手时，可多握一会儿10不是你的功劳，千万不要占有它11尽量不要借朋友的钱12不要轻易承诺13老板错了的时候，你要懂得应对14随便打断别人说话是一种陋习15不要比你的老板穿得更好16主动汇报自己的工作情况17要懂得感恩18不要把谈论别人的缺点当做乐趣19遇事多考虑3分钟20不想因应酬伤害自己，就要注意分寸21上班时与下班时22要想办法让老板知道你做了什么23别忘随时为自己鼓掌24搜集信息还要消化信息25多自我批评，少自我表扬26不要为自己的错误做任何辩解27自以为最了解自己，其实不然28不要负面回应批评29对自己不知道的事情，坦率地说不知道30对事无情，对人要有情31和上司谈话时，关掉你的手机32和客户通电话时，不要先挂掉电话33找借口拒绝时，要尽可能模糊一点34遇到老板，主动迎上去谈几句35给老板的报告里预备一份概要36不要占用公司的一张纸或一支笔37在工作中使用“日常备忘录”38不要在朋友面前炫耀自己39保持办公桌的整洁、有序40只要还能坚持上班就不要请假41做事前，先想像一个好的结果42竞争中要学会欣赏对手43接到额外工作时，不要抱怨44昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦45出现在公共场合时要保持整洁46向上司请教前，事先想好问题的解决方法47做错事要马上道歉48要学会说善意的谎言49约会时要提前几分钟到达前言危机往往是一个人在不经意间积累的，成功也是由许多细节累积而成的。在很多时候，一个的成败就取决于不为人知的细节。有家公司招聘高级管理人才，一群应聘者前去复试。应聘者都很自信地回答了考官颇为简单的提问，可他们都没有被录用。轮到最后一个人，他走进房间时，发现干净整洁的地毯上扔着一个纸团，他毫不犹豫地捡起来，这时考官说：“请看看你捡起的纸团。”这位应聘者打开纸团，见上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职。”后来，这位应聘者成了一家著名公司的总裁。这个故事生动地表现了细节的力量。细节作为容易为大多数人所忽视的东西，却往往成为注意细节者的“利器”。当然，你可以举出许多例子来反驳说，成功人士不拘小节，比如爱因斯坦，但是，你不得不承认的是，更多时候细节具有决定性的力量。电梯里和老板简短的几句聊天，可能让他坚定提拔你的念头；在谈判中一个错误的用语，也许让你在最后痛失要到手的合同，完美的细节代表着永不懈怠的处世风格，是一个人积极、实干、优秀的象征。生活中充满了细节，绝大多数细节会像我们每天数以亿万计脱下的皮屑一样，看不到扬起或落下便无影无踪了，总是些看起来非常偶然的细节会帮助或伤害我们，所以认清那些影响我们成败的细节十分重要，本书阐述了生活中容易被我们忽视却十分重要的49个细节，并详细分析了这些细节背后隐藏的深刻道理。相信每一位读者在阅读完本书后，会高度关注生活中的细节，让每一个细节为自己服务。1坚持在背后说别人的好话喜欢听好话似乎是人的一种天性。当来自社会、他人的赞美使其自豪心、荣誉感得到满足时，人们便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞，并对说话者产生亲切感，这时彼此之间的心理距离就会赞美而缩短、靠近，自然就为交际的成功创造了必要的条件。当面说好话和背后说好话的效果不同在背后说一个人的好话比当面恭维说好话要好得多，你不用担心，你在背后说他的好话，很容易就会传到他的耳朵里。对一个人说别人的好话时，当面说和背后说是不同的，效果也不会一样。你当面说，人家会以为你不过是奉承他，讨好他。当你的好话在背后说时，人家认为你是出于真诚的，是真心说他的好话，人家才会领你的情，并感谢你。假如你当着上司和同事的面说我上司的好话，你的同事们会说你是讨好上司，拍上司的马屁，而容易招致周围同事的轻蔑。另外，这种正面的歌功颂德，所产生的效果反而很小，甚至有反效果的危险。你的上司脸上可能也挂不住，会说你不真诚。与其如此，倒不如在公司其他部门，上司不在场时，大力地“吹捧一番”。这些好话终有一天...
