售后服务部安装班长岗位说明书岗位名称安装班长岗位编号QK-03-04所在部门售后服务部岗位定员3直接上级售后服务部部长工资等级直接下级安装组长薪酬类型所辖人员6岗位分析日期2002年7月本职：负责安装前和客户的沟通工作；负责铺装后的质量验收工作；几个小组一起铺装地板时，负责统一指挥协调；负责班内的管理工作职责与工作任务：职责一职责表述：负责售前服务工作任务负责对客户房间进行实地勘测，并用电脑模拟帮助客户确定木板规格、，设计铺装方案；在满足铺装面积的前提下向客户推荐长短板组合使用，以减少客户退板数量并同时为客户节省费用，负责对工程铺装业务进行实地勘测并设计铺装方案负责新建楼盘进行勘测，提前设计铺装方案以备后用负责安装前和客户确定地板质量和地板分选铺装的有关事宜负责向安装组长详细讲解设计方案并在安装过程中随时提供指导职责二职责表述：遇到工程项目或其他重要项目几个小组一起铺装地板时，负责统一指挥协调工作任务负责给各小组安排任务负责统一和客户协调铺装要求负责铺装难题的解决职责三职责表述：负责班内的管理工作工作任务负责本班成员工作技能的培养工作负责对本班成员进行考评并及时上报负责本班内各小组铺装任务的安排负责本班内各小组维修任务的安排负责各小组工作的监督、指导和检查职责四职责表述：完成上级交办的其他任务权力：在实施售前服务时有要求其他相关部门提供配合的权力对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权对所属下级的工作的监督、检查权对所属小组铺装、维修任务的安排权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系客户、房地产开发商任职资格：教育水平中专以上专业培训经历一般木工培训、公司制度及售后服务规章制度培训、地板安装设计培训经验木工经验或装修经验知识基本计算机应用知识和计算机绘图知识，地板铺装等相关知识技能技巧能熟练使用相关电脑模拟软件和绘图软件；扎实的木工基础，有良好的表达能力、沟通能力其它：使用工具设备手提刨、电钻、电锯、一般木工工具工作环境施工工地工作时间特征按铺装任务要求安排工作时间所需记录文档派工单、购货凭证、出工安装领料单、剩余地板退回证明、客户铺装登记、质量跟踪卡、维修单备注
