国际社区售楼中心、样板间、会所物业服务方案XXXX管理有限公司目录一、简介1.项目概况（略）-------------------------------------------2.营销现场概况（略）----------------------------------------3.物业管理服务内容及目标---------------------------------4.设施设备明细------------------------------------------二、管理篇1.管理重点----------------------------------------2.售楼中心、样板区、会所组织架构及人员配备---------------------------3.办公室管理规定----------------------------------------4.员工培训管理规定---------------------------------------5.内、外横向沟通流程-----------------------------------6.客户意见、评价征集流程--------------------------------7.设施设备日常管理流程---------------------------------8.保安工作日常管理流程------------------------------------9.客户服务工作日常管理流程---------------------------------10.保洁工作日常管理流程------------------------------------11.绿化工作日常管理流程------------------------------------12.施工（临时）单位管理流程------------------------------13.售楼中心、会所停电应急处理流程-----------------------------14.售楼中心、会所停水应急处理流程-----------------------------15.潜在事故和紧急事件应急方案-------------------------------16.售楼中心、会所的钥匙管理--------------------------三、保安篇1.保安部工作内容概况------------------------------------------2.保安人员行为规范------------------------------------------3.保安队长岗位职责------------------------------------------4.门岗保安岗位职责------------------------------------------5.车辆管理员岗位职责------------------------------------------6.巡逻岗保安岗位职责------------------------------------------7.消防监控室岗位职责------------------------------------------8.重大事件报告制度------------------------------------------9.保安员交接班制度------------------------------------------10.钥匙管理制度------------------------------------------11.对讲机使用管理制度------------------------------------------12.控制中心管理制度------------------------------------------13.装修防火安全管------------------------------------------14.宿舍内务管理规定------------------------------------------15.管理服务事件处理程序------------------------------------------16.公共治安事件的处理程序------------------------------------------17.治安报警处理程序------------------------------------------18.消防报警处理程序------------------------------------------19.巡逻工作流程图------------------------------------------20.车场岗操作流程图------------------------------------------21.保安人员学习培训方案及计划------------------------------------------22.服装管理制度------------------------------------------23.保安人员考核标准------------------------------------------四、保洁篇1.保洁部工作内容概述---------------------------------2.营销现场保洁人员行为规范-----------------------------3.保洁主管岗位职责----------------------------4.保洁领班岗位职责------------------------------5.保洁员岗位职责-----------------------6.保洁部管理制度------------------------------7.清洁工作应急措施规程----------------------------8.保洁部的工作程序及标准------------------------------9.营销现场清洁标准------------------------------10.样板房保洁操作流程------------------------------11.洗手间操作流程------------------------------12.营销现场保洁人员清洁流程------------------------------13.营销现场垃圾清运流程------------------------------14.营销现场...
