康复医院二XX四年上半年工作总结一、坚持学习这条主线,不断提高全院职工综合素质
康院正视激烈的竞争挑战,要求领导、职工与时俱进,多补身子勤换脑,广泛涉取科学知识,掌握最新技术,提高专业素质,而且要增强“思想、心理”等素质
思想决定行为,行为形成习惯,习惯形成性格,性格改变命运
把3月份作为学习月,系统地学习了《选择决定命运》、《学习是通向未来的护照》、《如何成为一个成功的职业经理人》、思想汇报专题《职业经理人常犯的十一种错误》、《自动自发》、《细节决定成败》等等
全院职工思想上发生了很大飞跃
从各方面提高了职工献身康复事业的积极性,并上交了书面材料,写下了各自的心得体会,同时将所学到的运用到工作中去
周五例会上集中学习了中央省、市关于康复事业、残疾人事业的方针、政策及卫生局的各项指示
各科主任汇报本周接诊人次,职工主动做事,人性化管理方面,及存在的问题和职工的建议,半年来共收集了建议100多条,采纳了60条
并联系实际展开讨论,形成一个统一的行之有效的方案,并于周一例会上给职工一个圆满答复
2、细化制度,用现代企业的意识强化管理
依据精诚服务患者,提高服务质量这个宗旨,健全完善了各项制度
(1)规范了病历书写格式和规则
病历是患者入院诊治的重要依据,也是衡量医疗质量的一项指标
康复医院针对职工业务技术良莠不齐,下功夫规范了病历书写的规则和格式
要求职工认真地按时、范文top100按质、按量完成,确保医疗工作的顺利进行
(2)制定了医疗工作流程和服务流程
从患者进们“您好”到送出门外,从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化,并严格执行,不定期地进行督查
细节决定成败
要求职工从小事做起,从点滴做起,比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事
半年来,好人好事层出不穷,主动做事不胜枚举
三、实施三项举措1、创设多样平