第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料第3页共15页第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共15页《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料市场营销复习提纲考试题型（四种题型）1、单项选择题（20小题，每题2分，共40分）2、简答题（5小题，每题5分，共25分）3、计算题（1小题，每题10分，共10分）4、案例分析（1小题，每题25分，共25分）复习范围1、单项选择题（难度和平时作业相当，内容覆盖整本书，复习时请参考平时作业）2、简答题（范围详见以下，该范围已经涵盖所有考试内容，题第4页共15页第3页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共15页目主要来自于书后习题）什么是产品和交换？举例说明需要、欲望、需求有什么不同？市场1、市场是买方和卖方聚集在一起进行交换的场所。2、市场是买方和买方的集合。3、市场是具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要的全部潜在顾客。•市场的构成要素市场=人口+购买力+购买欲望＝顾客需要：没有得到某些基本满足的感受状态。欲望：想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求：对有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。市场营销：个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。产品：一切能够满足需要和欲望的媒介物。交换：通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所要的东西的行为。P21什么是产品？它由哪三个不同层次构成？P181核心产品，形式产品，附加产品第5页共15页第4页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共15页市场调查的方法有哪几种?询问法，观察法，实验法，座谈会法P82工业品市场细分的基础是什么?市场细分的基础是客观存在的需求的差异性。消费品市场细分的基础：地理变数，人口变数，心理变数，行为变数工业品市场细分的基础：最终用户，用户规模。P151非价格竞争策略有哪些。CHAPTER6产品差异化策略，市场定位策略，促销宣传，服务多样化简述市场营销组合的内容。4PS/7PS（SERVICE）7-10，11，12，13-187PS:4PS+PHYSICALEVIDENCE,PROCESS,PEOPLE促销组合（广告、人员推销、销售促进、公共关系、直邮）4Ps:产品、价格、分销、促销简述影响价格制订的主要因素。内部因素：营销目标、营销组合战略、成本、组织因素外部因素：市场与需求性质、竞争、其他环境因素（经济、转售商政府）第6页共15页第5页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共15页P301(外、内)新产品定价策略有哪几种?撇脂定价策略、渗透定价策略P327根据消费者购买习惯，产品可分为哪几类？按实质性和耐用性：耐用品、非耐用品、服务产品分类：消费品、产业用品、其他可销售的实体消费品分类：便利品、选购品、特购品、非渴求品产业用品分类：材料和部件、资本品、辅助品和服务P184简述消费者购买决策过程。引起...
