第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页成都海浪实业有限公司营销人员培训体系成都海浪实业有限公司营销人员培训体系作者：李勇成都信息工程学院管理系2001级人力资源管理专业一．培训需求分析（一）培训需求信息来源需求来源组织内部组织外部人员个人1．准备受训的员工2．高级管理人员3．培训人员1．其他组织的培训者2．外部顾问群体1．工作群（如人事部经理等）2．专业群（如高级经理等）1．职业或行业协会2．培训刊物出版商工作1．人事改变（如新招募）2．绩效标准的改变1．职业或行业协会2．外部顾问3．政府法规组织1．组织任务的改变2．组织结构的改变3．新产品的开发4．组织气质1．政府的有关规定2．外部顾问3．外界竞争的压力4．环境的压力（如政治、经济、人口、科技等）（二）需求调查问卷第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页见附件<一>（三）绩效考核表见附件<二>二．培训计划（一）培训目的I．培养营销人员对公司的高度责任感和主人翁意识；II．在营销人员中培养出一种对于公司的目标、原则、战略、和对雇员本身期望高度统一的认识；III．使学员了解成功销售的基本原则和心理，掌握成功销售的艺术和技巧，学会如何寻找潜在顾客，研究顾客心理、克服销售障碍、处理顾客抱怨、赢得顾客认可，成为适应市场经济发展的杰出的营销人员；IV．提高企业的整体形象，有利于销售业绩提高。（二）培训目标I．降低公司市场营销人员流失率；II．营销人员销售业绩再提高几个百分点；III．降低顾客投诉率；IV．在公司的灵魂团队———营销队伍中营造出一种自我学习的氛围，并融入企业文化。（四）培训师与受训人员名单I．培训师花名册姓名学历背景职称头衔主讲内容工作简历供职单位张三李第3页共15页第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共15页四王五赵六II．受训员工花名册属性姓名编号性别年龄岗位最高学历所学专业工作经历（五）培训内容与方式设定根据培训需求调查问卷和绩效考核收集、整理的信息，决定开展如下知识、技能方面的的培训活动。I．企业战略推广、企业文化、公司发展史、组织结构、主要业务、公司章程等公司文化教育，采用公开授课的方式进行。由公司高层领导主讲，之后观摩海浪集团和本公司的宣传片。II．公司乳产品知识、乳品业动态、沟通能力、谈判技巧、营销技巧、营销策划、市场调查、营销心理学等基本业务知识和市场营销理论，采用公开授课和实践演示的方式进行。培训师讲解理论，带动学员讨论和情景模拟，组织观看多媒体影像；实践演示以师带徒的形式开展。III．职业道德教育、个人形象设计，采用公开授课的方式主讲，同时观看一些有关案例的录象带；团队意识塑造和意志力磨练方面的培训通过野外拓展训练来进行。（六）培训教材遴选I．公司文化教育选用员工手册和相关制度手册做演讲教材。第4页共15页第3页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共15页II．业务知识培训选用公司自编的教材，由人力资源部负责收集相关资料。III．市场营销相关理论选用教材如下：《谈判与推销技巧》中国人民大学出版社2000年出版作者：王洪耘《营销心理学》重庆大学出版社作者:肖兴政《当代市场调研》机械工业出版社2000年6月出版（[美]小卡尔.迈克丹尼尔、罗杰.盖兹著，范秀成译）《市场营销策划》中国人民大学出版社2000年10月第1版主编：杨岳全（七）培训场地安排I．公开授课场地选址根据培训人数的多少，选择一间宽敞明亮、通风良好的空置房间，该房间应当离生产厂区和办公地段有一段距离，既不影响培训的开展，又不会对正常的生产办公造成影响，而且不宜过多占用生产和办公资源。II．场地桌椅摆放A．公司文化教育桌椅摆放讲台B．营销理论与技巧培训桌椅摆放讲台III．场地设备安置A．临时用作培训的场地由物管人员事先安装好投影仪、麦克风等设备；B．观看影像碟片一律到多媒体会议室。（八）培训的时间跨度及课程安排的具体时间第5页共15页第4页共15页编号：时间：2021年x月x日书山...
