第1页共28页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共28页目录1研究的背景与现状.................................................................................31.1研究的背景.....................................................................................................................31.2研究的现状....................................................................................................................31.2.1物流行业规范化程度低..........................................................................................31.2.2企业规模小管理水平落后......................................................................................41.2.3服务价值理念不成熟..............................................................................................41.2.4物流信息技术水平低..............................................................................................42物流企业绩效评价指标体系.................................................................52.1财务指标........................................................................................................................52.2客户指标........................................................................................................................52.3具体指标的确立与实施.................................................................................................53案视角的服务创新分析.........................................................................64物流服务创新的对策整合...................................................................104.1物流一体化...................................................................................................................104.1.1一体化理念的提升................................................................................................104.1.2物流网络的建立....................................................................................................104.2物流信息化...................................................................................................................114.2.1信息技术导入........................................................................................................114.2.2信息平台建设........................................................................................................124.3物流服务延伸...............................................................................................................13第2页共28页第1页共28页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共28页4.3.1由功能服务向个性化服务延伸............................................................................134.3.2由功能服务向策略化服务延伸............................................................................144.3.3由功能服务向金融服务延伸................................................................................155结论.......................................................................................................15基于绩效的物流企业服务创新整合研究摘要第3页共28页第2页共28页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共28页随着全球经济一体化进程不断加快、高新技术迅猛发展,商品贸易规模迅速扩大,物资空间移动的广度和深度也随之扩展,因而对于物流活动的效率、物流的快速反应能力以及信息化程度都提出了更高的要求。同时,物流需求的个性化、多样化和高度化...
