td终端故障处理faq手册-客服篇VIP免费

第1页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共45页TD终端故障处理FAQ手册——客服篇撰写：王海波、卞佳燕、冯新华等审校：顾鹏南日期：2009/9/14第2页共45页第1页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共45页目录一、文档编写背景..................................................................................................................8二、集团TD产品库中优秀产品常见故障分析——客服类................................................8LGKT878常见故障分析................................................................................................81、手机设置与使用方面.......................................................................................8.①浏览网页字体小..............................................................................................8.②自定义铃声......................................................................................................8.③如何修改短信铃声..........................................................................................8.④自定义短信铃声无法中止..............................................................................8.⑤浏览网页乱码..................................................................................................9.⑥背景灯无法关闭..............................................................................................9.⑦如何修改字体大小..........................................................................................9.⑧待机状态下屏幕自己又亮起..........................................................................9.⑨浏览器窗口设置为全屏后无法改回..............................................................9.⑩手机电视（非CMMB）无法使用...............................................................102、手机系统和应用软件方面.............................................................................10.①彩信发送........................................................................................................10.②QQ网页空间无法打开.................................................................................10.③关机后闹钟没用............................................................................................10.④视频电话时无法听到回铃音........................................................................10.⑤蓝牙稳定性差................................................................................................113、与网络相关方面.............................................................................................11.①无法上网........................................................................................................11.②如何选择GSM/TD网络模式.......................................................................11.③多媒体彩铃和视频共享无法注册................................................................11宇龙酷派6168H常见故障分析....................................................................................121、手机设置与使用方面.....................................................................................12.①突然无法收发短信问题................................................................................12第3页共45页第2页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共45页.②无法接受100K以上彩信.........................