【内容摘要】党的十八届三中全会指出，要重视对公共服务的供给。公共服务能力的提升是作为政府转变职能的重要内容，而社区公共服务管理又是我国现代城市管理的重要组成部分。城市的社会稳定、经济发展、文化建设都是社区的良好运行与高效管理的综合体现。创新社区管理，改进社区服务，对于化解社会矛盾，增进社会和谐，提高人民生活质量，促进城市政治、经济、社会发展具有重要意义，是实现中华名族伟大复兴中国梦的基础环节。地方政府结合“互联网+”进行公共服务管理已成为一个重要的公共管理研究的方向和课题。本论文一共由六个部分组成，导论部分主要阐述的是研究背景、研究意义以及国内外的研究现状，同时说明了研究方法、研究思路以及本文的创新之处。论文正文部分从“互联网+”社区公共服务管理的理论层面阐述了“互联网+”的发展，概念以及主要内容，论文认为“互联网+”推进社区公共服务已经逐步成为政府践行群众路线的新方式之一，有利于建立新时期的党群紧密关系。接着从国内外现状和问题方面详细阐述了当下关于“互联网+”社区服务管理的成功案例和失败教训经验，主要分析了江苏省在初步发展“互联网+”社区服务管理的南京，以及已经取得一定成效的无锡等城市的经验教训，结合国外的案例，共同综合分析如何才能更为科学合理的发展“互联网+”社区服务管理模式，最后针对问题，从提出相应的解决方案。【关键词】互联网社区公共服务政府管理目录导论................................................................-1-（一）研究背景及研究意义........................................-1-（二）研究现状综述..............................................-2-1.国外现状......................................................-2-2.国内现状......................................................-2-（三）研究方法..................................................-3-1.文献研究方法..................................................-3-2.调查研究方法..................................................-3-3.案例研究方法..................................................-4-（四）研究思路及创新点..........................................-4-一、“互联网+”社区公共服务管理及相关理论基础.......................-5-（一）“互联网+”社区公共服务管理...............................-5-1.社区的概念及特征..............................................-5-2.“互联网+”的概念及发展.......................................-6-3.“互联网+”社区公共服务管理的主要内容...........................-6-4.“互联网+”社区公共服务管理的重要意义...........................-7-（二）相关理论基础..............................................-8-1.新公共服务理论................................................-8-2.社区管理理论..................................................-8-二、地方政府“互联网+”社区公共服务管理的现状.......................-9-（一）“互联网+”政府社区公共服务的现状.........................-9-（二）南京“互联网+”社区公共服务管理的现状及案例分析..........-11-三、“互联网+”社区公共服务管理的所面临的问题......................-13-（一）思想认识方面.............................................-13-（二）居民参与方面.............................................-14-（三）信息资源的开发利用方面...................................-15-（四）社区管理模式方面.........................................-15-四、国内外“互联网+”社区公共服务管理的成功经验....................-16-（一）国外“互联网+”社区公共服务管理的成功经验................-16-（二）国内“互联网+”社区公共服务管理的成功经验................-17-1.苏州工业园区“互联网+”社区管理创新案例......................-17-2.无锡市“智慧城市”建设.........................................
