第1页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共27页前言领导是一门艺术，好像有一定的规则，又好像没有。其实领导的窍门无它，唯“榜样”已。你想让同仁有什么表现，你必须要以身作则，做一个好“榜样”！你的一言一行，甚至一个思维、一个念头都会影响着你的整个团队表现。我们把过去许多人的领导经验，汇整成了“店长手册”，尽量以明确、可以有效学习的方式，自我检测，自我学习！这是更上一层楼的涵养与任务，“影响着一群人达成共同的目标”是身为领导人要念兹再念兹的信念，让我们一起来学习吧！世上没有卑贱的职业，只有卑贱的人。别人问你成功的秘诀何在？去做你的事业吧！占据一个你所不能胜任的职责，是最不道德的行为。世上无难事，只怕有心人！第一章店长角色定位.......................................................................................................2第二章应具备的管理能力...............................................................................................2第三章不要成为这样的店长...........................................................................................6第四章店长岗位职责.......................................................................................................7第五章店长的权限...........................................................................................................8第六章店长日工作流程.................................................................................................15第七章店长月、周工作细则.........................................................................................18第八章管理者行为准则.................................................................................................19第2页共27页第1页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共27页第九章管理者工作中要求.............................................................................................20第一章店长角色定位——一滴水只有放入大海里才永远不会干涸一、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，是营业店的最高负责人，你必须站在公司和经理人的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。二、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，比如候位管理、翻台管理销售技巧、新客户开发，与员工一起战斗，带动管理组，提升团队热气，所以，营业额目标的实现，50%是你的个人的优异表现。三、营业店指挥者营业必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。四、门店安全管理的第一责任人。第二章应具备的管理能力——缺乏对事业的热爱，才华也是无用的一、指导能力所谓能力，就是令部属的眼界开阔起来，帮助他们提高工作效率、工作成绩和最大限度地发挥部属才能的能力。二、教育部属的能力按照原则要求，教育部属执行职务的方法、程序和技术，并指导他们能在实践中应用，及时发现部属不足之处，帮助他们迅速提高能力。第3页共27页第2页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共27页三、计数管理能力根据所发生的商业现象，通过统计数字的整理的分析得出的结果，要充分对此结果进行原则性掌握。四、完成销售额、利润目标的能力要达到目标，就必须具备组织、指挥部属的能力。五、判断能力对发生的现象，能进行客观的理解和做出正确判断的能力。对于新问题和例外事项，需要具有实践性的判断能力。并且能迅速处理和解决问题。六、具备职务上必要的知识和能力要尽职尽责，就必须具有获得必要...
