11月份业务考试题库 AVIP免费

第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页十一月份业务考试题库1、“入网发短信赢大奖”活动有效用户统计标准？答：为客户办理开户时必须办理促销活动：（帐务管理-活动受理-促销活动受理-[1005]赠送礼品类促销-2011年新入网系列（礼品）—回馈礼品）然后客户发送短信“yd”到“1065730500550002”，即为有效用户。2、目前我公司的电子渠道包括？答：网上www.10086.cn;掌上wap.monternet.com;短信营业厅，短信10086发送至10086进入查询及办理；多功能自助终端；13800240110电话银行交费等3、“短彩转转乐，转转有惊喜”营销活动通过短信查询积分的方法？答：短信“查询+月份数字”发送到10658686，可查询积分情况，用户每月的总积分自次月12日起可以查询。4、合家欢-家庭网办理途径？答：主卡可通过自有营业厅、短信营业厅、网上营业厅—业务中心—语音通信办理业务、添加/删除成员、取消业务。5、员工销售G3定制终端如何过短信方式进行登记？答：手机+员工手机号码到1065730500550003登记6、电子渠道“你来我网千万大奖”营销包括？答：1、网厅、热线交费统一营销活动；2、网上选号统一营销活动；3、超级靓号幸运秒杀7、网厅、10086热线交费双重礼是什么活动？答：您好，2011年11月1日-2012年1月31日期间，辽宁移动在网客户通过网上营业厅（www.10086.cn）或通过拨打10086—1—5—3号键银行卡充值50元（含）以上，即可在次月中旬参与抽奖，赢取手机、话费等礼品。活动期间，通过以上方式交费还可获得积分（M值）或GPRS流量回馈。8、“网上交费双重礼”统一营销活动获得的积分（M值）或GPRS流量什么时候给我，怎么查？第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页答：次月5号前赠予您，您可发送116到10086查询当前可兑换积分总额，发119可查询免费资源赠送及使用情况。有效期12个月，到期作废。9、我在网上买号送我的流量跟我自己套餐内包含的流量（办理的无线上网参套）有冲突吗？答：此活动赠送的流量与您套餐内包含的流量可以兼得，并不冲突。10、我在网上买号送我的流量从什么时候开始送，当月没用完可以累计到下个月吗？答：此活动赠送的流量从您激活号码的当月开始赠送，若当月没有使用完，不会累计到下个月。11、我参与活动获赠的流量怎么查询，到期需要我自己取消吗？答：短信119到10086查询活动赠送的免费资源，6个月到期后，自动停止赠送，恢复本品牌上网资费标准。12、流量叠加包资费内容？答：3元----包含15M，8元包含50M，15元流量叠加包，包含100M当月无线上网流量；不区分上下半月，仅当月有效。客户使用流量超出后按1元/M收取。13、流量叠加包开通方式？答：该套餐短信营、掌上、网上营业厅均可办理。3元“KTLLDJ3”到100868元“KTLLDJ8”到1008615元”KTLLDJ15”到1008614、“流量随加随用，上网动力十足”活动内容？答：办理3元15M流量叠加包，额外赠送2M流量8元50M，赠送10M流量15元100M，赠送25M流量15、近期全网上线的手机报？答：《中工手机报》、《女友手机报》、《新农村商报手机报》、《南都娱乐周刊手机报》和《心理月刊手机报》。16.通话“双十”原则？答“双十”是指有10次通话记录（主被叫均可）以及月结账单10元以上（含月租）。17、客户积分生成规则第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页答：客户积分仍两部分组成：消费积分和奖励积分，奖励积分包括网龄奖励积分和促销奖励积分。18、移动公司都有哪些促销活动呢？答：（1）预存400元话费回馈价值400元一年的铁通2M宽带开通卡和终端促销包一个，其中76元普通预存款，324元特种预存款，每月转存18元，转存18个月，最低消费30元，捆绑合家欢-家庭网（本地版）业务6个月（2）预存话费赠送超市购物券活动：购物券，无线座机，在网时间越长，礼品越多。（3）预存话费送手机：预存399元话费赠送华为T2011手机一部，其中39元为普通预存款，360元，返还期为12个月，每月返还40元，每月最低消费30元。预存599元话费赠送中兴U219手机一部，其中19元为普通...