《金融服务营销》VIP专享VIP免费

第1页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共39页营销概念【1】银行市场营销是以（）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。A、金融市场B、商品市场C、货币市场D、债券市场答案:A【2】营销是策划的过程，4Ps营销策略的四个要素是指（）。A、产品B、定价C、人员D、促销E、分销答案:A,B,D,E【3】市场营销是提供商品或服务满足顾客“需求”在核实的地点、合适的时间提供合适的商品，并保证消费者知道并了解这些产品。（）正确错误答案:正确金融营销的特征【1】金融营销的性质是（）。A、直接营销B、服务营销C、关系营销D、综合营销答案:B营销生命周期【1】银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。第2页共39页第1页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共39页A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案:B银行营销竞争的主要类型【1】银行营销竞争的主要类型有（）。A、模仿创新型B、特色定位型C、联合进攻型D、迅速占领型E、稳定市场型答案:A,B,C,D银行营销的特点【1】银行营销的特点有（）。A、银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导B、服务贯穿于银行营销活动的整个过程C、非产品质量因素打造金融产品品牌D、银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导E、金融市场的规范化是银行营销的前提答案:A,B,C,E营销人员职业的道德【1】优秀的销售人员应该具备的条件是（）。A、学者的头脑B、艺术家的心C、技术者的手D、劳动者的脚E、鉴赏者的眼睛答案:A,B,C,D营销创造价值第3页共39页第2页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共39页【1】营销可以创造的价值有（）。A、客户满意B、利润最大化C、有利于公司整体运作D、使公司立于不败之地E、实现一定社会责任答案:A,B,C,E21世纪营销系趋势【1】知识营销是向大众传播旧的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要。（）正确错误答案:错误营销人员必备素质【1】金融服务营销在交易达成时或交易完成的短时间内可获得直观的效益。（）正确错误答案:错误【2】营销人员的ABC效能中的B指销售人员应有美丽的外表。（）正确错误答案:错误一般营销和金融营销的比较【1】金融营销比一般产品营销的风险大。（）正确错误答案:正确第4页共39页第3页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共39页营销市场细分【1】金融市场细分的约束条件是（）。A、客户需求的差异性和相似性B、客户需求的同质性C、客户需求的多样性D、客户需求的变化性答案:A【2】商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（）原则。A、可衡量性B、可进入性C、差异性D、经济性答案:A【3】对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（）。A、优势B、弱势C、机会D、威胁答案:C【4】银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（）。A、集中策略B、差异性策略C、经济性策略D、关系策略答案:B市场定位策略【1】招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（）市场定位策略。A、客户定位B、产品定位第5页共39页第4页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共39页C、形象定位D、利益定位答案:C【2】下列不属于银行市场定位原则的是（）。A、银行目标驱动B、突出特色C、定位有形化D、利益定位答案:D【3】通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（）。A、市场领导者战略B、市场挑战者战略C、市场追随者战略D、市场补缺者战略答案:A【4】市场追...