第1页共65页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共65页精湛机械有限公司业务人员训练手册目录：项目页数公司的历史沿革精湛公司董事长的话与企业文化前言壹、业务人员应有的心态贰、教育训练流程参、专业知识肆、业务流程与技巧伍、与各部门人员的沟通与协调陆、订定目标与达成第2页共65页第1页共65页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共65页柒、售后服务与CRM管理捌、自我激励的小故事分享公司的历史沿革1992.09精湛公司成立，由两人开始创业，创业资金NTD40万，专业设计生产振动送料机等相关机械。1999.03开始从事各项螺丝螺帽包装机之事业。2000.04开始螺丝影像筛选机之研发。2003.07成立螺丝筛选代工厂，服务国内客户之质量管理。2004.09扩建厂房为总面积1,600坪，螺丝筛选机由15台增加至30台来服务螺丝业。2004.10开始销售PS-1500-C2影像筛选机制国内外螺丝工厂。2005.02ISO9001-2000认证取得。2005.03成功开发第三镜头之螺丝影像筛选机：PS-1500-C3检测头裂、文字等。2006.10成立精湛东莞机械公司。2007.02取得CE认证。2007.04成功研发LS-1501螺丝轮裂技术并取得多国专利。2007.09成立昆山精湛新自动化设备有限公司。2008.12螺丝影像筛选机之销售达350台。第3页共65页第2页共65页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共65页2009.03新办公大楼启用。2009.04PSC输送带影像筛选机、PSE涡电流筛选机、PSG玻璃盘影像筛选机、PSD加长型螺丝影像筛选机(250mm)新机发表会。2010.03昆山新厂落成暨PSQ新机发表会董事长的话：公司自1992年创立以来，秉持以专业设计、创新技术、提升质量的精神，推出高精密度及质量的新机种给予客户，我们以「顾客需求为导向」的理念，深获客户的高度支持与肯定。公司最引以为傲的是我们的研发团队的研发精神，更有着庞大的客服团队，近年来公司全力积极拓展版图，大举进入全球市场，开发世界知名客户，而优秀的销售团队即成为决胜的关键。优秀的销售人员应以有系统的销售模式为主轴，从开发客源、销售前的准备、建立和谐、发抉兴趣、提供解决办法、引发动机与赢得购买承诺及处理反对意见，到有效的追踪与服务。培养完整流畅的业务技巧，真诚的从客户的观点来从事业务工作。因此，公司制定此业务训练手册，提供各位在业务上所熟悉的知识及技巧，并藉由资深主管的传承，协助各位提升竞争力，以创造自己与销售团队的业绩高峰。公司的经营理念：创新、质量、效率、服务创新的科技质量的保证效率的提升服务的热忱前言：现在的你刚转换一个新的环境，对这一个环境还觉得很陌生，心中会觉得很彷徨，第4页共65页第3页共65页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共65页对人事上一点都不熟悉，但为了生活为了生计，不免要求自己既来之得安之。人的一生中有无数的梦想，梦想着千万富翁的生活；想着有于别人不同的际遇，然而花费一生的时间去追求梦想，到头来却达不到自己想要的，而这个问题的答案，可能就发生在面对事物的心态不正确。『业务』这一个职业，在每一个企业里占着很重要的地位，但许多人却认为，业务这一个工作是一个下九流的工作，为了一张订单要去拜托对方，而在我认为，业务营销的工作非常高尚的职业，因为要对方能点头认同你的想法，是一个不容易的工作，而能达成这一个目标，证明你是一个人上人，你所得到的成就感就更不在话下了。曾经有一篇报导分享着一篇短文，上面写着「一张文凭或一张电影票，你选择什么」，许多人会选择一张文凭，因为许多工作都需要你去证明你的文凭，而电影票却是微不足道的，花少许的金钱，就可以买到，但许多人却没有深刻去思考，或许你有一张非常好的文凭，但这张文凭不一定可以给你带来很好的工作机会，不一定可以让你找到一个很好的工作，但一张电影票，却可以让你看到一场不错的电影，当然，文凭不是不重要，重要的是你面对工作的态度。有的人学历非常的高，有人经验非常的丰富，但在业务的领域上，这或许是加分，但决不是一个最重要的因素，反而一个完全没有接触营销工作的人，因为...
