区信访工作情况总结报告20xx年，是我国经济社会发展进程中具有重要意义的一年。我区信访部门在区委、区政府的正确领导下，通过深入推进领导干部接访下访活动，千方百计降低进京到省上访和非正常上访数量，千方百计化解历年信访积案，千方百计解决信访源头问题等一系列措施，各项信访业务都取得了新的进展，为促进我区社会的和谐稳定作出了积极的贡献。一、20xx年的信访工作情况一年来，我区在信访业务方面，做了以下几方面的工作：（一）扎实开展信访基础业务工作，着力提升信访工作整体水平。一年来，区信访局共办理群众来信来访案件1812件（次），同比（下同）下降了22.2%。其中办理群众来信1421件（区领导阅批群众来信63件），下降了21.8%；接待群众来访391批1603人次（区领导接待群众131批318人次），分别下降了23.6％和25.6%。办理群众来电（区长专线）731件，下降了51%。办理群众来邮（网上信访）305件，下降了14.6%。妥善处理群众到区集访67批1047人次，分别下降了30.2%和27.8%。受理群众信访复查案件87件；因信访人对复查意见不服，我局需配合xx市政府办理申请复核案件15件。此外，全区基层信访责任单位，共办理群众来信来访案件30154件（批次），全面发挥了信访机构的职能作用。（二）积极做好重点时期信访工作，全力维护社会大局和谐稳定。一年来，我区全体信访工作者充分认识到做好今年的信访工作，特别是党的十八大、全国“两会”和省第十一次党代会期间信访工作的重要性，切实增强政治意识和责任意识，采取有力的措施，坚决防止群众越级到省、到市、进京集体上访和非正常上访。适逢国家政治敏感期，区信访局均召开专题会议进行研究和部署，及早制定工作预案，及早开展相关工作，及早把信访苗头化解在萌芽状态，把问题解决在基层。在驻外的信访维稳工作中，区信访局的同志不辞劳苦、坚守岗位，积极配合省、市驻京工作组开展工作，完满完成各项任务，实现了我区群众进京非正常上访为“零”的目标。第1页共7页（三）深入开展领导干部接访下访活动，进一步推动在基层解决信访问题。一年来，按照上级的部署和要求，区信访局继续深入组织各级领导干部接访下访活动。这不仅是推动信访工作重心下移，方便群众就地就近信访，把问题解决在基层的一项重要举措，更是贯彻落实中央关于加强群众工作、加强创新社会管理要求的重要体现。通过各级领导干部深入基层察民情、暖民心、纾民忧、解民困，从而主动了解群众的利益诉求，推动问题在基层的有效解决。在开展领导干部接访下访活动中，区信访局注意进一步强化接访领导的信访工作责任，要求接访和下访的领导，都要亲自到第一线接待信访群众、亲自研究解决方案、亲自协调信访事项的办理，从而推动信访事项的“案结事了人和”。为进一步畅通信访渠道，切实为群众解决实际困难：1.在清明节前夕，区信访局组织了“4.25”城乡建设主题公开接访活动，协助戴友华副区长共接待群众12批28人次；而各镇街领导则采取探访、下访的形式，共探访、下访群众101批278人次，解决信访案件86宗。2.在省第十一次党代会期间，为进一步从源头上遏制上访苗头。从5月2日至5月15日止（含公众假日），我区开展了区党政领导大接访活动。每天上午，区党政领导到区信访局坐班接待群众来访，共接待群众28批66人次。3.在党的十八大期间，为营造良好的社会环境。从9月10日至11月30日止，我区开展了各级领导干部接待群众来访活动。每周三上午，区党政领导到区信访局坐班接待群众来访，共接待群众33批66人次。通过开展各级领导干部接访下访活动，切实将矛盾化解在萌芽状态，把人员稳控在当地。（四）集中精力化解信访积案，努力减少信访存量。1.开展化解信访积案攻坚行动。根据上级的要求，我区开展了化解信访积案攻坚行动，区信访局制定了《关于xx区开展化解信访积案攻坚行动的工作方案》，对积案化解工作提出具体要求，要求各镇街和区属有关部门抓好工作落实。2.落实领导包案化解信访积案工作。一年来，区信访局共排查了50宗信访积案，通过落实党委、人大、政府、政协四套第2页共7页班子的领导带头包案，以“事要解决”为工作核心，以“案结事了人和”为工作目标。进...
