电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

国安创想公司客户服务部受理服务代表岗位目标和考核指标说明书VIP免费

国安创想公司客户服务部受理服务代表岗位目标和考核指标说明书_第1页
1/2
国安创想公司客户服务部受理服务代表岗位目标和考核指标说明书_第2页
2/2
客户服务部受理服务代表岗位目标和考核指标说明书客户服务部受理服务代表岗位目标1.客户类2.学习创新类客户服务部受理服务代表考核指标表一.季度考核KPI指标指标编号KPI权重考核结果设定信息来源1处理客户咨询、投诉的及时性、准确性根据相关报表2处理客户业务变更的及时性、准确性根据相关报表3处理客户新成管理的及时性、准确性根据相关报表4客户数据信息报表的准确性、及时性、全面性部门经理监控5内部客户满意度相关部门评分,人事行政部汇总二.受理服务代表半年评价能力和态度指标核心能力1解决问题的能力2口头沟通3倾听4敏感性5自信参考能力1团队合作2应变能力3灵活性45678态度1是否认真完成任务2是否有责任感,愿意承担更多的责任3是否及时正确向上级汇报工作4做事效率是否高5是否虚心好学,要求上进6是否遵守上级指示78

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

国安创想公司客户服务部受理服务代表岗位目标和考核指标说明书

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部