第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共12页更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料第2页共12页第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共12页《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料《门店销售的十大步骤》销售最关键的是信心。一、做充分的准备工作成功之路只有一条，就是准备。大卫的魔术需要准备，乔丹得总冠军需要准备，美国打伊拉克需要准备，我们拜访客户、向顾客介绍产品不需要准备吗？1、体能的准备销售是说服顾客购买，是一种体能得说服运动是培养体能的最好的办法，并且体力越用越好。（是每天工作开始时就应当保持的）方法：A保持运动，B休息好。第3页共12页第2页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共12页2、精神状态的准备让顾客感觉精神很好，体力很好。方法：静坐。3、专业知识的准备复习、复习、不断的复习。不断地演练专业知识的熟练度名言：每一份私下的努力，都会有倍增的效果。4、对顾客了解的准备尽力了解顾客的心里。二、使自己的情绪达到稳定的巅峰状态（让顾客感觉到信心百倍）如何达到稳定的巅峰状态：1、肢体语言透过积极的肢体语言，激励自己，暗示自己。跳跃，振臂高呼2、坚定的信念是透过大量的行动总结而出的。名言谨记：没有失败，只有暂时的停止成功。过去不等于现在。要成功？还是一定要成功？还是现在就一定要成功？凡事发生，必有其原因，并且有助于我们。如果没有得到想要的，我们即将得到更好的。成功者绝不放弃，放弃者绝不成功第4页共12页第3页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共12页成功者做别人不想做的事情；成功者做别人不敢做的事情；成功者做别人做不到的事情3、思考就是不断地问答。需要改变一个人的观念，需要不断地问答。让我们自己回答，是。不要问只是问自己“为什么”，告诉自己“如何”，保持思想的兴奋。三、建立信赖感1、透过形象专业人事地第一印象。头发、脸、手、皮鞋、裤子、公文包、资料。2、模仿透过模仿顾客，与顾客有共鸣。A透过声音。顾客大声你就大声，顾客小声你就小声。B肢体语言。跟顾客相同C文字。顾客喜欢说：好爽。你就跟着说，好爽。3、倾听站在顾客的左手边。保持适度的距离。保持适度的目光接触。不要打岔。第5页共12页第4页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共12页不要发出声音。不要总是，对对对。如果认同配合点头、微笑。4、使用顾客见证讲，“刚才有一位和您差不多的需求的顾客买了这样的一对音箱。”四、了解顾客的问题、需求和渴望原则，开始不聊产品第一步：FORM（建立沟通）聊家庭、事业、休闲、财务状况（大客户15分钟）第二步：NEADS（了解需求、渴望）他现在有什么。他现在满意什么。他现在不满意什么。谁是决策者。需要什么样的解决方案。（10分钟）第三步：了解顾客的购买的价值观，人生的价值观他考虑的因素是什么。品质？品牌？价格？服务？感觉？顾客地购买的是价值观，不是产品。如果了解了人生的价值观就肯定跑不了了。第四步：了解顾客的关键按钮（顾客会不惜一切代价取得）是人生价值观的关键点，有六种：1、家庭型。不爱改变，稳定。用老产品，不爱新的、时尚的。人口中40％。2、模仿型。17～38岁居多。想要成功，但缺乏自信。手段是第6页共12页第5页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共12页满足他，最后归结到自信成功。（俗话：男人天生缺乏自信，找梦想中的女性）人口中30％。3、成功型。喜欢独特，稀有，唯一。人口中5％。4、社会认同型。最求...
