第1页共75页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共75页2011年石化公司铁路管理处生活行政服务员（初级）理论试卷合成卷一、单项选择题（共788道小题，每道小题1.0分，共788.0分）1.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。A、逃跑B、致死C、犯罪D、扑灭答案：B2.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的______规定和制度。A、保险B、保密C、保值D、保证答案：B3.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。A、埋头苦干B、不计报酬C、好的仪容仪表D、服务意识答案：D4.良好的修养是保证提供______服务的基础。A、热情B、微笑C、耐心D、优质答案：D5.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。A、研究B、切磋C、商确D、互补答案：B6.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。A、正直B、前倾C、内收D、稍微摆动答案：A7.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。A、消防B、保安C、办公D、电力答案：A8.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。A、洞察力B、判断力C、抵抗力D、注意力答案：A9.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。A、昏迷B、窒息C、流泪D、伤痛答案：B10.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。A、记录B、上销C、清扫D、报告答案：B11.居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是"一证在手，走遍全国______"。A、都行B、通用C、不愁D、有效答案：C12.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。A、报纸B、废纸C、烟灰、剩茶D、扔在垃圾桶里的东西答案：D13.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。A、语言交际B、遵纪守法C、钻研业务D、不计报酬答案：A14.在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于______。A、谦虚谨慎B、热情诚恳C、勇于实践D、勇于创新答案：C15.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。A、膝B、腰C、肩D、头答案：A第2页共75页第1页共75页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共75页16.如果地面有小面积污迹，也可用______刷洗干净。A、清水B、肥皂水C、糖水D、双氧水答案：A17.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。A、白酒B、啤酒C、香槟酒D、葡萄酒答案：C18.主席台讲话人如更换，应及时调换______。A、座位卡B、座椅C、毛巾D、茶具并斟倒茶水答案：D19.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。A、少数民族B、外国C、体态D、地方答案：C20.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。A、制服B、分开C、捆绑D、擒拿答案：B21.巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次______的特殊要求。A、巡逻B、勤务C、执勤D、上岗答案：B22.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。A、2B、3C、4D、5答案：D23.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。A、跨步B、展步C、马步D、开立步答案：B24.俯卧背弓是增强后颈、后腰背、______各部位的肌肉力量。A、胸部B、臀部C、腿部D、双臂答案：D25.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。A、设计B、计划C、丢弃D、设套答案：C26.优秀的服务员应以企业______为己任。A、形象B、荣誉C、前途D、命运答案：B27.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度，左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。A、30B、60C、90D、120答案：C28.他人在读书、写字、看报时，切忌______滥发议论。A、抓头、剔牙B、不从旁窥视C、东倚西靠D、大声问候答案：B29.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。A、湿度B、温度C、酸度D、碱度答案：B30.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能...
