第1页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共45页销售人员培训教材2----职业素质培训专题一：建立稳定的商业联系.......................................................................................................21.1提高您的服务品质.............................................................................................................2客户服务概述...................................................................................................................3客户服务的原则...............................................................................................................4客户不满意的服务分析...................................................................................................5如何改善服务品质...........................................................................................................7处理好与老客户的关系...................................................................................................8加强您的售后服务...........................................................................................................9妥善处理客户投诉.........................................................................................................11与您的客户共同成长.....................................................................................................141.2做好您的客户管理.........................................................................................................16客户管理的内容.............................................................................................................16客户管理方法.................................................................................................................161.3制造您的宣传大使.........................................................................................................19赞赏客户的决策.............................................................................................................20获得推荐的法宝.............................................................................................................20专题二：时间管理的技巧.............................................................................................................232.1花费时间与用时间投资.................................................................................................242.2做工作计划，按计划工作.............................................................................................25走出办公室或家门.........................................................................................................25约见................................................................................................................................25家庭作业........................................................................................................................25锻炼身体........................................................................................................................25奖励您自己.....................................................................................................................25寻找潜在客户.................................................................................................................262.3让您的每一天都卓有成效..............................................
