浙南保险基层建设文件汇编文件目录1.关于修订《关于全面推进浙南保险基层建设的工作方案》的通知………………………32.关于印发《浙南保险基层建设组织领导工作体制推进机制》的通知……………………133.关于印发《浙江保险公司分支机构规范化建设指引》的通知……………………………174.温保监办发201224关于印发《浙南地区保险机构开业验收指引（试行）》的通知……275.关于印发《浙南保险机构视觉文化建设指导意见》的通知………………………………366.关于印发《浙南保险基层建设专管员工作职责暂行规定》的通知………………………417.温保监办发201210关于印发《浙南县域保险市场信息采集监测暂行办法》的通知……44关于修订《关于全面推进浙南保险基层建设的工作方案》的通知各处室，温州、台州、丽水市保险行业协会，温州、台州、丽水市各保险公司：现将修订后的《关于全面推进浙南保险基层建设的工作方案》印发给你们，请遵照执行。执行中遇有问题，请及时向温州保监分局反映。2012年9月17日关于全面推进浙南保险基层建设的工作方案一、指导思想、基本原则和主要任务（一）指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持稳中求进、进中求好，以提高基层保险机构服务能力为核心，以改善基层保险机构社会形象为关键，以提升基层保险队伍能力素质为保障，推动浙南保险事业又好又快发展，为探索基层保险事业改革发展积累新的经验、做出新的贡献。（二）基本原则1.分工负责、统筹推进要坚持分工负责、统筹推进，分局各处室、各保险行业协会、各保险机构在充分考虑各自工作职能和实际条件的基础上，分阶段、分层次、分项目落实工作方案，全面深入推进基层建设相关工作。2.循序渐进、讲求实效要坚持循序渐进、讲求实效，基层建设涵盖了保险监管、保险社团和保险机构的各个方面，要按照“边试点、边完善、边推广”的原则，研究解决推进过程中可能遇到的各种阻力、困难和问题，力求取得实效。3.突出重点、着眼长远要坚持突出重点、着眼长远，按照“抓服务，严监管，防风险，促发展”十二字监管方针，以“车险理赔难”和“寿险销售误导”治理为重点，以规范市场秩序、提升消费者满意度为目标，夯实行业发展基础。4.点面结合、以点带面要坚持点面结合、以点带面，在统筹推进浙南三地基层建设的同时，以瑞安市为试验区和先行区，精心组织、深耕细作，着力将瑞安打造成基层建设的样板，典型引路辐射和带动浙南三地基层建设。（三）主要任务通过统筹推进“狠抓服务、严整秩序、谨防风险、稳促发展、重塑形象、力提素质”六位一体建设，实现浙南保险业服务水平显著提升、市场秩序明显好转、风险防范能力大幅增强、行业发展成效凸显、社会形象较大改善、人员素质稳步提高的目标，并力争将浙南地区打造成保险改革创新发展先行区。二、主要内容（一）狠抓服务，强化消费者权益保护1.综合治理车险理赔难工作。加强车险理赔监管制度建设，引导财产保险机构优化整合理赔资源；督促公司主动提升服务质量，将消费者对保险的满意度作为重要参考标准；严肃处理理赔服务领域的违法违规行为，严查重处恶意拖赔惜赔、无理拒赔的案件；抓好提升理赔服务相关制度落实。2.着力解决寿险销售误导问题。以加强内控管理为抓手，出台多层次防治销售误导的制度机制，加强寿险产品销售各环节的风险管控；将选择业务量较大、退保率较高投诉较多的人身险公司开展治理销售误导工作的专项检查强化公司责任意识；积极探索与其他监管力量合作治理销售误导，探索建立保监与银监监管合作机制。3.推进交通事故快速处理服务中心建设。搭建保监、交警、保险公司三方合力工作平台，进一步推进交通事故快速处理服务中心建设，继续完善服务中心运行机制和保障体系，推动轻微交通事故快处快赔向基层铺开。（二）严整秩序，查处违法违规行为2.加大保险机构违法违规查处力度。出重拳、动真格、严整治，多管齐下，针对县域基层保险机构违规迁址、机构虚化、擅自设立分支机构、高管变更未及时报批等种种乱象，发现一件、查处一件、绝不姑息迁就。对外加强与公安、司法、法院等有关法律部门的沟通联...
