第1页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共46页速递业务员操作技能考核大纲（修订稿）序号项目名称各等级鉴定分值五级（初级）四级（中级）三级（高级）二级一级第2页共46页第1页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共46页（业务师）（高级业务师）营业收寄分拣封发投递营业收寄分拣封发投递营业收寄分拣封发投递1微机录入1515151515151010102审核详情单103收寄邮件3030304收寄大客户邮件3030205日终结算156接收总包20257分拣邮件208填写分拣关系2040409登单1010扎袋1511细排邮件202012填写投递清单2013加盖投递日戳2014归班邮件处理25252015封发处理2516勾核封发30第3页共46页第2页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共46页17缮写验单1515101518业务介绍152019复核收寄的邮件1520业务英语10202521接收开拆25252522批译名址1523签收情况复核1024填写地名202025疑难问题解答102526模拟授课152027计算机操作1010合计100100100100100100100100100100100第4页共46页第3页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共46页速递业务员操作技能考核大纲等级：五级（营业收寄模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字300个。10分1．输入文字（包括数字、字母）正确。2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1．每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.35分（建议修改为0.1分或规定最低标准,采用加分制比较合理）。原因:大部分速递考生录入太差2．未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3．未在指定位置输入的，按错误处理。1．装有指定考核软件系统的微机1台。2．给出的内容：难认字占20％，地级以上地名占30％，单位名称占20％，数字和字母占30％。现在没有鉴定录入软件15分根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。二审核详情单审核模拟特快专递邮件详情单7份（国内4份、国际3份）。1．审单。2．圈画。5分1．按要求逐项审核特快专递邮件详情单，审核的主要内容如下：（1）使用蓝色、黑色圆珠笔填写或用针式打印机打印详情单。（2）收、寄件人的姓名、电话号码、地址、邮政编码及寄件人签名等项目填写齐全。（3）收、寄件人地址是单位时，除书写单位全称外，还必须写明详细地址；国际邮件的国名、地名用英文大写书在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。错、漏圈画差错，每处扣2分。1．制作模拟特快专递邮件详情单7份，其中国内4份、国际3份。具体要求如下：（1）详情单书写收、寄件人名址（国际的用英文填写，寄达局标注中文）、内件名称及保价金额等。（2）每份详情单设置不同类型差错0-2处（包括使用铅笔、红色笔填写或使用非针式打印机打印，详情单中用户填写项目漏项或不全，项目书写位置错误或颠倒，收、寄件人是单位的未写明详细地址，国际邮件的国名、地名未大写，内件性质或保价选择项漏打“×”等情况），共设差错5-7处。2．计时器1块。3．考生自备红色圆珠笔。10分第5页共46页第4页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共46页写。（4）内件名称与内件性质一致时在选择处打“×”；保价的在“保价”选择项前打“×”。2．审核出的差错用红笔在相关位置圈画。3．在规定时限内完成，不允许超时。三收寄邮件按现金方式逐件收寄模拟特快专递邮件6件（国内3件、国际及港澳3件）。1．依据详情单录入（填写）信息。2．称重。3．计费。4．打印（填写）详情单、计费单。5．加盖章戳。微机8分手工10分1．按现金方式逐件收寄，一件一清（打印机打印时，可同时录入下一邮件），不得集中处理。2．条形码、寄达局、内件性质、保价金额录入（填写）正确。3．以详情单上注明的“内件品名”项的内容，正确判断“红杯”或“红杯水”邮件。4．称重、资费计算准确。5．详情单、计费单（一式三联）打印（填写...
