第1页共6页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共6页我们的宣言:拒绝华而不实,坚持“上午学,下午用”,全心全意服务机构!终端门店管理——打造超级店长特训营会务组织:华晟培训时间地点:2011年8月19-20日深圳8月24-25日上海9月07-08日北京课程费用:①个人课票:¥2800元/2天/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)②团队套票一:¥5000元(2个参会名额)(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)③团队套票二:¥6500元(3个参会名额)(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)④团队套票三:¥10000元(5个参会名额)(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)⑤团队套票四:¥18000元(10个参会名额)(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)授课形式:理性分析+情境视频+小组讨论+角色扮演+团队分享+游戏体验+老师点评课程对象:储备店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等课程背景课程背景店长是每家店铺的灵魂人物,直接影响到店铺销售业绩、店铺氛围、团队士气、店铺形象、运作管理。同一个店铺,不同的店长来管理,销售业绩会有很大的不一样。一个称职的店长,是店铺产生良好销售业绩的基本条件和首要条件!本课程为周立波老师浓缩世界500强连锁巨头,店长关键技术精华,解决“分店易开,店长难求”的尴尬局面,帮助店长迅速转变心态,全面提升管理水平和提高店铺销售业绩。课程收获课程收获1、明确店长的角色定位,提升品牌意识、服务意识及系统管理能力2、树立全新的服务顾客理念,掌握优质服务的技巧3、熟悉店铺销售流程,确保店铺业绩的持续增长4、了解高效率店铺运作管理的流程、方法及技巧5、学习有效激励与管理员工的技巧,迅速提升店长领导才能6、了解当前社会形势下成长的80后、90后店员的最佳管理方法与技巧。课程大纲课程大纲第2页共6页第1页共6页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共6页店长解惑篇本章目的:有效帮助店长进行职业化的定位以及职业化观念的培养,并通过真实案例分析,让店长更为了解自身职位的工作特点与较易出现的工作病症;第一模块职业化店长的定位与常见病症一、店长的角色定位及职业素养1、店长应具备的3个观念2、店铺成功的秘笈3、店铺系统化管理的3S原则4、清楚什么是店长管理5、由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳(团购的故事)6、店长与店员的不同之处二、店长的职业化观念1、对待工作的观念,你在为谁而工作2、你的收入由你创造的价值决定3、公司/老板为什么请你来4、舍与得对管理的重要性三、明确店长在管理中的4个主要角色1、统筹者2、关系协调者3、辅导者4、信息传递者四、店长常有的病症1、僵化病——由销售提升到店长旧病难改2、倦怠病——日常工作重复自然倦怠3、自私病——只做好自己,不管团队死活4、孤独症——与团队关系一团糟,团队形成伙伴,唯自己倍感孤独店铺运营篇本章目的:帮助店长解决团队凝聚力、80-90后员工管理、日常店铺运营规范、员工招聘激励等诸多当今店铺管理的棘手疑问,并有效的提高店长的管理综合素质与店铺运营能力。第一模块团队建设团队竞争一、影响团队凝聚力有哪6种因素1、人才流失忠诚度低2、投入打折,归属感差3、重复工作自然倦怠4、缺乏使命追求个人利益5、工作中不快乐6、领导、薪酬不公平二、团队建设中6大核心1、营造公开、公平的团队氛围2、提高团队成员的归属感和主人翁意识3、营造快乐的工作氛围,让员工更有活力4、营造团队合作的氛围5、营造团队的学习氛围,让员工拥抱变化6、有效地处理团队中的抱怨三、让全部店员在竞争中“动”起来1、核心:如何让店员“重复工作,快乐执行”第3页共6页第2页共6页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共6页2、“竞赛奖金”设置(1)让店员你追我赶,人人争当“英雄”(2)奖的惊天动地,罚心惊肉跳!“竞赛奖金”如何发放(3)物质与精神双丰收,不要剥夺员工“数钱”的快乐3、店铺之间评比4、店铺内部评比【情景录相】:世界500强企业争相学习的华盛顿派克街“鱼”市快乐工作揭秘第二模块日常运作日常管...