祥阁花园销售现场管理及销售培训内容销售中心的现场管理一、现场管理内容（一）人员管理1．人员的招聘1.1促销员的招聘1）发布方式：与项目附近大学的校团委或学生会联系，招聘45名促销员。2）招聘目的：针对项目每一个推广阶段的需要，进行地毡式的派发宣传资料，上门调查、收集相关客户及市场反映的资料（咨询）。3）招聘标准：ａ、个人形象良好，衣着整洁。ｂ、五官端正，语言组织及表达能力良好。ｃ、热情有礼，工作态度和服务态度良好。ｄ、吃苦耐劳，责任心强。4）考核方式：面试5）招聘组成：男：女＝1：26）招聘日期：2003/3/1~31.2销售人员的招聘1)发布方式：采用行业交流，广告招聘的方式。2)招聘目的：根据公司发展的需要，为公司提供合格的人力资源。3)招聘标准：-1-祥阁花园销售现场管理及销售培训内容a、文化程度(必须高中/大专以上学历或相关专业学历毕业)b、具有一定社会工作经验(须1年以上工作经验)c、工作经历史(须曾参与销售工作或客户服务方可)d、必须五官端正，语言组织及表达能力强。e、热爱本职工作，工作态度和服务态度良好。4)考核方式：理论+实践+面试=录用5)招聘日期：2003/02/22-286)招聘内容：发布信息，招聘销售人员。2.人员的培训2.1促销员的培训1)培训方式：采用理论和实践相结合2)培训目的：熟悉项目情况，解答客户问题，收集目标群客户资料3)培训内容：a、项目现阶段情况，未来发展前景b、派发宣传单张的目的及与目标客户群作资料反映的目的c、区域分布图及目标路段的派发流程d、项目统一说辞4)培训地点：售楼处5)培训人员：促销员的销售员6)培训时间：2003/3/4-52.2销售人员的培训1)培训方式：采用理论和实践相结合-2-祥阁花园销售现场管理及销售培训内容2)培训目的：朝全方位，专职方向去做，注重实效性3)分二个阶段培训内容：第一职前培训：1）公司经营理念教育（1个课时45分钟）2）销售顾问基本素质（1个课时）—专业、素质等3）重点项目介绍（3个课时）—现阶段项目情况—接待客户答问4）礼仪规范（2个课时）5）上岗技能培训（2个课时）6）语言表达能力培训（1个课时）第二基础培训：1）销售部工作流程及行为规范（1个课时由公司销售部负责）2）产品理解（2个课时由公司与发展商负责）—规划、平面、装修、配套等3）发展商介绍及经营理念（1个课时需发展商营销部协助）—背景、文化、光辉历程、开发理念等4）项目优劣势分析（1个课时由公司销售部负责）—优点、劣势5）营销策略思路理解（2个课时由公司策划部负责）—推广宣传策略、形式等-3-祥阁花园销售现场管理及销售培训内容6）市场状况及竞争对手分析（3个课时策划部负责）—现时房地产发展情况、大庆市房地产情况、区域情况、7）工程知识（2个课时需项目工程部协助）—结构间隔、工程质量标准、建筑材料的区分等等8）入住须知及物业管理（2个课时需物业公司协助）—入住的条件—物业管理内容—物业收费情况构成—物业的分级9）房地产的基础知识—开发程序、房地产类型—基本名词及面积计算10）计价及按揭知识（2个课时需银行协助）—按揭所提供的各种资料、如何计算利率、办理按揭的时间等。11）合同及法律知识（1个课时需发展商协助）12）销售技巧（6个课时由销售部负责）—销售基本流程—接待步骤培训—讲解要点培训—洽谈应答培训—电话沟通培训—客户追踪培训-4-祥阁花园销售现场管理及销售培训内容13）客户信息资料的获取技巧（1个课时由销售部负责）14）买家分析（1个课时由销售部分析）15）各种销售表格的填写（1个课时由销售部负责）16）市场调研方法（2个课时由销售部策划部共同负责）3.人员的浮动机制3.1促销员的浮动机制1)人员考核：*工作态度：热情、积极*工作量：派发量及客户回收量的比率*工作的宣传过程熟悉程度(对项目的理解，所派发资料的熟悉、客户问题的回答反映信息的深浅程度，工作区域路线等)*准确性：客户资料交由组长，由各组组长互相抽样（二十份左右），检验其客户资料的准确性。2)人员浮动：针对所有促销员实行浮动制，可上可下用式资和奖金调解3)人员奖惩：根据工作和其他表现，实行奖惩制度，调动大家积极性和竞争性*工作时间的遵守情况*工作期间的工作...
