第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共14页文档编号：BJFU_115_HKJP_001所属项目：投诉业务系统需求规格说明书版本号：1.0编写者：BJFU审核者：BJFU批准者：BJFU1引言....................................................................................................................................................31.1编写目的.....................................................................................................................................31.2项目背景.....................................................................................................................................31.3定义.............................................................................................................................................31.4参考资料：.................................................................................................................................42任务....................................................................................................................................................42.1目的.............................................................................................................................................42.2运行环境.....................................................................................................................................42.3条件与限制.................................................................................................................................4第2页共14页第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共14页3功能需求............................................................................................................................................43.1系统流程....................................................................................................................................43.2贵阳农行系统流程....................................................................................................................84数据描述............................................................................................................................................94.1数据流图.....................................................................................................................................94.2静态数据....................................................................................................................................114.3动态数据....................................................................................................................................114.4数据字典....................................................................................................................................115性能要求..........................................................................................................................................136运行需求..........................................................................................................................................13第3页共14页第2页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共14页1引言1.1编写目的本文档定义投诉业务系统的功能需求、数据描述、运行环境。本文档可作为CALLCENTER系统设计人员，售前技术支持人员，程序员，测试人员、使用人员的参考资料。1.2项...
