第1页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共27页技术服务指南目录一FAQ常见问题⒈网络辅助平台常见问题……………………………1⒉学习端常见问题……………………………………3.升级加密狗………………………………………二软件BUG三功能改进建议第2页共27页第1页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共27页一FAQ常见问题⒈网络辅助平台常见问题1.1安装和使用时需要注意的几个问题。1)安装本系统最好是从光盘直接开始安装，不要把安装文件拷贝到硬盘上再进行安装。如果由于某些特殊原因必须拷贝到硬盘上安装，请注意最好要把安装文件拷贝到某个盘符的根目录下；对于视听说3、4级来说，需要把两张光盘的内容拷贝到同一个目录，第二张盘上与第一张盘重复的文件可以不必再次覆盖拷贝。2)安装完成之后必须重新启动系统，否则会由于学习系统字体注册没有完成导致系统某些页面不能显示，从而异常退出整个学习系统。3)如果安装MediaPlayer9的过程中出现问题，请您重新启动电脑，并关闭所有正在执行的程序，重新安装。如果仍然没有第3页共27页第2页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共27页安装成功，可能是操作系统的原因所致，建议重新安装正版的Windows操作系统然后再次安装。4)在安装的过程中，如果出现“CRC错误”或者安装程序错误等安装不成功的情况，可能是光盘出现损坏，请和学校的老师联系更换新的光盘。5)如果采用默认安装，需要保证C盘有足够的空间。6)如果机器安装有硬盘保护卡保护了某些分区，安装时请修改后面两个安装路径到可以写入的分区，否则会导致某些模块无法正常使用。7)为了避免播放媒体文件出现问题，最好不要在系统中安装RealPlayer等其他播放软件。8)在学习过程中，能够直接访问互联网的客户端会自动出现提示--QuickTime存在新的版本，询问是否立即升级。这时请选择不升级，否则会导致学习过程中某些环节的音频文件不发声。1.2怎样发布约课信息,答:以管理员身份登录,才能发布约课信息1.3:怎样进行学生升级..答:以老师身份登录辅助平台,选择学生测试定级,点击学生升级单个用户升级:,在条件览输入要升级的学生信息点击查寻,可以看到该学生的信息,选择级别点击设定完成升级.第4页共27页第3页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共27页整班升级:在:在条件览输入要升级的学生的大概信息(如:院系,专业,班级,级别)第5页共27页第4页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共27页这里有两个功能:①将查询结果中选中的学生设为②将查询结果中所有的学生设为根据情况自己设定.1.4：为什么单元报表没有成绩显示。提示以下错吴。答：主要是因为在管理员界面没有设置教学进度1.5：为什么在安装网络辅助平台时在配置IIS信息服务中会提示此IP以被占用.答：因为新生代交互英语默认80端口以被其它软件占用可用以下3种方法解决,第一种：改变已有WEB站点端口或者为新时代交互英语设置新的端口号,例如:改为250服务器IP:192.168.0.166登录网辅助平台的IP:192.168.0.166:250/web/login.aspx学习系统的登录IP:192.168.0.166:250如果服务器端安装防火墙这种方法不可用。第6页共27页第5页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共27页第二种：可以在已有WEB站点中设置虚拟目录具体方法：①点击新建虚拟目录②在别名里写入web③点击下一步，选择浏览C:\wwwroot\Wwwroot\Web确定第7页共27页第6页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共27页以上是为web建立的虚拟目录webservice用同样的方法建，这里就是虚拟目录目录第8页共27页第7页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共27页第三种：增加新的IP地址点击添加然后在IIS信息服务中为默认web站点选择新建的IP地址在主目录见面中本地路径为C:\wwwroot\Wwwroot第9页共27页第8页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦...
