超市商场防损手册VIP免费

防损手册二零零五年十二月第2页共79页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共79页目录第一单元前言第二单元岗位职责第三单元工作程序一、二十四小时工作流程二、典型事件工作程序第四单元规章制度一、消防部分规章制度二、防损部分规章制度第五单元应急事件的处理第六单元开业典礼警卫方案第3页共79页第2页共79页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共79页第一单元前言一、适用范围本手册适用于新世纪万博购物广场综合超市各门店的防损、消防、稽核等工作。二、目的制定本手册的目的是为综合超市正常运转提供比较详细的参考资料，同时规定门店防损部的工作程序和规章制度，以便防损管理人员依照执行。鉴于防损的特殊情况，各地可结合当地实际情况，再制定相应的各种管理细节。三、益处商场的安全管理可确保消费者购物安全、提供员工安全的工作环境，同时减少公司的财物损失，并维护良好的社区关系。通过对本手册规范内容的学习，有关管理人员及员工将能够在较短的时间内掌握防损、消防和稽核的工作内容及操作要求，更好地从事其本职工作。四、概念解释防损是指门店营运中对人员、商品、财物实施的安全防损。消防是指防止火灾、水灾及灭火和其他灾情处理。稽核是指顾客交完商品款后，在出店大门时，由防损部所属稽核员对其进行销售明细单与所购商品的复查。第4页共79页第3页共79页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共79页五、组织结构上级：行政部经理级别：店内二级部门主管级副主管级防损部经理（或主管）一人副主管一至三人保卫组稽核组消防组第5页共79页第4页共79页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共79页第二单元岗位职责一、消防主管（或领班）岗位职责1．接受防损部主管领导，负责商场的消防安全。负责落实上级的有关消防安全法规，实施华联综合超市制定的消防管理规定，指导各用户制定相关的消防制度，发现隐患及时与有关部门负责人联系，共同制定整改措施并报告防损部经理（主管）；2．负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持完好；协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；3．负责消防专业员工的行政管理教育，指导消防领班“广、电、音、自动监控”的工作；4．负责员工的业务培训，定期组织业务知识学习（含对外学习班）定期进行消防知识考核；5．负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；6．协调与政府消防部门和相邻单位的业务关系，取得他们的支持帮助，确保商场的消防安全；7．收集、整理、保存商场的消防档案的资料；二、消防中心监控室岗位职责1．每日接班时，应将当班发生情况以书面形式告知接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状态；2．熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控设备异常或故障，应立即向防损部值班领导或主管汇报，不得擅自摆弄；3．录像机换带必须按组别、顺序进行，不能混乱并做好登记工作；4．每日做好监控室卫生，并随时保持监控室清洁，如交接班时，当班人未做监控室卫生，接班人有权不接班；第6页共79页第5页共79页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共79页5．负责白天、夜间监控设备的运行值班，发生报警及时通知楼层警卫；6．密切注意货区易发案部位及重点部位动向情况，发现问题及时处理；7．负责夜间货区清场后微机报警系统的操作、值守，密切关注报警情况与夜间警卫协调配合，保持紧密联系；8．值班期间发现可疑情况及问题，及时录音、录像、上报，并做详细记录，并随时向防损部主管报告情况；9．严格按制度收发、保管器材（对讲机、应急灯等），并注意日常维护保养；10．夜间发生紧急情况，服从夜间值班经理的指挥；11．认真完成上级交办的各项工作任务；12．值班人员要着装整齐、精神饱满、坚守岗位、尽职尽责，不得无故脱岗；13．严禁闲杂人员进入监控室，不得在控制室内会客；值班时间不准看书看报，不准躺卧...