第1页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共23页公关销售........................................................................................................................................1第一节档案...............................................................................................................................11.1客户档案主窗口................................................................................................................11.2新建公司档案....................................................................................................................21.3公司档案与预订的关联.....................................................................................................6第二节协议管理......................................................................................................................92.1销售员管理........................................................................................................................92.2房价码类别.......................................................................................................................112.3房价码..............................................................................................................................122.3.1新建房价码...................................................................................................................122.3.2房价码列表窗口............................................................................................................152.4房价明细..........................................................................................................................19公关销售公关销售部分主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、客房与各餐饮娱乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能。第一节档案档案是酒店关于客人、公司、旅行社、订房中心、团队的信息汇总，包括基本信息、住店历史、当前预订、房价折扣等。1.1客户档案主窗口主窗口下，按CTRL+P，打开『客户档案列表』窗口，如下图所示。档案分成五大类：宾客、团体&会议、公司、旅行社、订房中心。第2页共23页第1页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共23页图『组合条件查询』窗口输入查询条件，单击〖确认〗，显示查询结果，双击某记录，可打开。查询常用条件有：名称、单位名、销售员等。1.2新建公司档案●操作步骤：（1）、『客户档案列表』窗口，退出『组合条件查询』窗口；（2）、单击〖新建〗，打开档案类型选择窗口，单击“公司”，打开档案主单。第3页共23页第2页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共23页图（3）、输入公司【英文名】、【中文名】。注意：姓名必须正确输入（外国人的名字请注意大小写），才能保证客户档案的正确匹配，相关单据（如帐单、登记单）的正确显示。（4）、使用Tab键、回车或者鼠标移动光标至下一项目，输入信息或者从帮助菜单（下拉单或帮助窗口）中选择相关信息。（5）、基本信息录入完整后，单击〖存盘〗，自动生成档案号。第4页共23页第3页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共23页图●档案信息（1）、主要信息――公司主要信息；（2）、附加信息――公司附加信息；图（3）、优惠策略――房价、餐饮等消费优惠，一般由销售部建立、维护，预订、接待员查询使用；第5页共23页第4页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共23页图（4）、统计分析――公司历史消费统计；图（5）、图像资料与相关人――联系人、签单人、负责人签名、照片等资料；第6页共23页第5页共23...
