超市理货员应知应会技能比赛复习题及参考答案一、单项选择题（共192小题）1、()验收时要首先核对供应商送货单与门店订货单是否相符。A、直配商品B、库配商品C、调拨商品D、三方物流代配商品2、陈列的单个商品间的距离为（）A.1~2mmB.2~3mmC.3~4mmD.4~5mm3、部门负责人/柜组负责人将单据汇总后签字确认，并填写商品异常情况登记表，经店长签字后在()内传往配送中心。A、72小时B、48小时C、24小时D、12小时4、服装能够反映出人的（）。A、时髦、风貌、风度、气质。B、追求、风貌、风度、气质。C、时髦、容貌、风度、气质。D、追求、容貌、风度、气质。5、当顾客过多索取包装袋的时候，最好的应对策略是（）A．按照规定不能多给的。B．告诉顾客他的袋子足可以使其安全的将商品带回。C．对不起，今天的包装袋已经不是很多，后面还有许多顾客还在排队结帐，请原谅。D．以上都可以应用6、“浚县的陈女士因病就医期间，收下他人一件某知名品牌纯牛奶，之后打开一袋准备做饮品，却发现鲜奶已变成了豆腐脑的样子，而此时距标注的保质期还有10天时间。但其在当地不知道投诉主体”，陈女士应（）有效解决这个问题A.自己认倒霉B.找到一个超市要求退货C.联系生产厂家要求赔偿D.到消费者协会抱怨7、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）A.中国B.美国C.加拿大D.英国8、面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是（）A．竖起大拇指B．掌心向下挥动C．向下挥动的V字型手D．最好是少做含特定含义的手势9、洗发水属于（）A.熟食课B.家电课C.清洁用品课D.服务课10、在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出（）的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然A.新品B.清仓品C.常态商品D.主打商品11、将小型的商品摆在前面，大型商品摆在后面；将较便宜的商品摆在前面，较贵的商品摆在后面叫做（）A.中心陈列法B.线形陈列法C.梯形法D.折钉法12、以下哪家超级市场是属于我国的（）A.家乐福B.每家玛C.联华超市D.乐客多13、把相同商品按不同规格或不同数量予以分类，然后陈列在一起，供顾客选购叫做（）A.端架陈列B.堆头陈列C.关联陈列D.比较陈列114、客人不慎打碎杯碟，要（）。A、给于批评教育B、用温和的态度，使其小心一些C、以礼相待D、视而不见15、目前中国国家条码代码是在（）之间。A.680—682B.690—692C.390—394D.390—39516、2005年版人民币取消的防伪标志是()A、隐形面额数字B、阳阴互补对印图C、雕刻凹版印刷D、彩色纤维丝17、在人际关系距离中，商务关系的距离是（）A、0.5m以下B、0.5-1.2mC、1.2-3.6mD、3.6m以上18、交际礼仪的特点是（）。A、规范性、有限性、多样性、情境性B、规范性、普遍性、多样性、情境性C、无序性、有限性、多样性、环境性D、规范性、普遍性、多样性、环境性19、握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，（）表示最亲热的关系。A.左手拥肩B.右手拥肩C.交叉握手D.抽出右手，再用右手握手20、针对违法生产不符合卫生标准的食品，造成事物中毒事故或者其他食源性疾患，但没有违法所得，应对其处以（）的罚款A.一千元以上五千元以下B.五百以上五千以下C.一千以上五万以下D.无一定范围，根据其违法情况而定21、超过（）保质期的商品是不可以进行收货的A1/3保质期B、2/3保质期C、1/4保质期D、1/5保质期22、电视机属于（）A.蔬果课B.商管课C.熟食课D.家电课23、1996年我国第一家中外合资的超市是（）A.法国家乐福B.美国沃尔玛C.德国麦德龙D.泰国易初莲花24、杂货处收货时超过商品保质期的（）A.可以收B.不能收C.收一半D.以上皆非25、以下()不属于消费者和经营者发生消费者权益争议解决的途径A、与经营者协商和解B、请求消费者协会和解C、向有关行政部门申诉D、向人民法院提起诉讼26、当今全球营业额最高的超级市场是（）A.家乐福B.麦德龙C.欧尚超市D.沃尔玛27、对于思想顽固、权威意识较强的消费者最好的应对方式是（）。A、保持热情B、用诚意打动他C、运用充足证据说服他D、冷静、适时反击28、员工要确认商品、货架是否做了（）工作。A.设备B.商品包装C.清洁D.到货情况29、在同排货架上，占据()陈列面...
