策略展开核心各部分岗亭职责及义务流程目次第一章策略展开核心构造架构............................................................................................第一节策略展开核心职责...........................................................................................第二节品质部机构设置与岗亭职责.............................................................................第三节市场部机构设置与岗亭职责.............................................................................第三章治理轨制..............................................................................................................234910101112131617171921第一节第二节第三节第四节第五节品质反省治理轨制........................................................................................物业效能品质综合考评方法..........................................................................满意度考察监操纵度....................................................................................调理核心治理轨制........................................................................................多种经营治理方法........................................................................................第四章义务流程..............................................................................................................第一节品质反省义务流程.........................................................................................第二节客户报修受理流程.........................................................................................第三节大年夜众地区报修受理流程..................................................................................第四节接报征询、倡议及欣赏受理流程....................................................................23第五节应急训练训练操纵治理流程..................................................................................第六节工程拓展流程.................................................................................................第七节多种经营治理流程.........................................................................................第五章记载清单..............................................................................................................25272931第一章策略展开核心构造架构策略展开核心副总司理品质部市场部品质部司理市场部司理客户服务主管安全管理主管调度主管项目拓展主管业务拓展主管调理核心品质专员调理员第二章岗亭职责第一节策略展开核心职责一、策略展开核心职责1.依照公司指点唆使肉体跟公司展开需要，制定公司展开策略计划，提交总司理考察批准后，构造施行；2.依照公司央求跟企业展开需要，制定部分年度经营目标，提交总司理考察同意后，组织施行，实现年度经营目标；3.担当策略展开核心的经营目标、效能治理目标、品质治理目标的告竣与实现，承受公司考察；4.担当对客户效能、平安治理、品质治理、工程拓展、营业拓展的构造施行；5.担当分担营业范畴内各项义务的兼顾、调跟、一样与考察义务；6.担当公司抽象与市场情况的保护，以及与行业主管部分、外部合作单元的义务一样，保护公司优秀信用。二、副总司理岗亭职责1.依照公司指点唆使肉体跟公司展开需要，制定公司展开策略计划，提交总司理考察批准后，构造施行。2.依照公司央求跟企业展开需要，制定年度经营目标，提交总司理考察同意后，构造实施，实现年度经营目标。3.担当治理分担的各项义务。4.担当品质部、市场部的治理义务。5.担当客户效能、平安治理、品质治理、工程拓展、营业拓展的治理义务。6.担当分担各项义务的构造、布置、考察、审批跟上报义务。7.担当外部事物与其余分担...
