邮政银行针对检查存在咨询题及下步整改措施篇一：银行效劳环境检查心得及整改措施一片黄叶引发的考虑银行效劳环境检查心得及整改措施银行是一个效劳性行业，其效劳态度好坏和效劳质量的高低直截了当关系到广大客户的切身利益，也关系到本身的运营效益妨碍着银行的社会声誉。详细说起来，银行的精神风貌、银行员工的素养、行容行貌、银行营业环境、银行效劳设备、银行办事效率和银行效劳质量等都是银行的详细形象。而效劳中所包含的内容远非人这个主要要素，提供效劳的场所设备设置、设备摆放、空间的宽阔度，以及室内的温度、湿度等一系列的人文环境效劳尤其重要。就好比是一个大舞台，**、幕后、舞美、音效等都到达它的个性化组合后，才能使优秀的演员的精深技艺到达更高层次的表达。而这次在支行的效劳检查中我支行存在黄叶的咨询题引起我们的考虑和总结确实银行营业大厅内的绿色植物下飘着一片枯黄的落叶，给人直观的感受就好比一个大舞台上进展的一场演出的某一处的不协调，又或者是像优美的音乐中夹杂的杂音一样，让整个舞台显得并不是那么和谐，而表演的演员表演地再好，给观众的感受确实是不能到达极致。更甚是，一片黄叶，以小见大，会让细心的客户产生更多不安的情绪，客户会想银行工作人员连落叶都没有看到，那是不是我们坐的凳子、ATM机的键盘等什么的都特别久没有清扫过了，那岂不是会有特别多细菌等等，久而久之，客户对银行的好感也会越来越少来银行办业务的欲望也越来越少。篇二：浅谈我国邮政储蓄银行面临的咨询题及对策浅谈邮政储蓄银行的现状、咨询题及改革措施摘要：近年来，我国邮政储蓄银行的开展特别迅速，如今已成为较大的银行类金融机构之一，它在迅速地成长与开展过程中有特别多咨询题凸现出来，如网点规划虽多但都不是最优的，业务品种和业务治理相对滞后营业人员的素养和学历普遍较低等，这些咨询题的存在对开展高效的业务有特别大的阻碍作用。在这里，通过分析这些咨询题，给出如何以较高的战略调整，一系列的改革措施，不断优化资源配置，完善机构治理和业务机制来应对当前金融市场的剧烈竞争。关键词邮政储蓄银行现状咨询题改革开展前景近几年储蓄规模迅速开展，其规模仅次于四家国有商业银行和农村信誉社，邮政储蓄近几年已经在金融体系中扮演了重要的角色。一、邮政储蓄银行的现状（一）运营方式限制了其开展出身于邮政企业治理的邮政储蓄运营方式与专业的商业银行运营方式存在较大差距，主要表现为：自主运用资金才能缺乏，资产负债构造需要调整。营销机制仍主要为全员揽收方式，缺乏市场竞争力。这些都限制了邮政储蓄银行高效的专业化运作。（二）业务品种和业务治理滞后、网点建立尚待优化储蓄存款品种，如代发工资、代收养老保险金、代收话费等业务开发滞后。与同业相比，其中间业务的开展不管是在开发、创新，依然在推行使用上，都遭到人力、物力的限制。目前，邮政储蓄银行不管从网点规划依然网点的硬件设备，都不如其他商业银行，距真正成为城市金融行业中有一定竞争实力的零售银行、社区银行还存在较大差距。（三）邮政储蓄人员素养、学历普遍较低按照麦肯锡的观点，真正的核心竞争力在于企业中的人，而不在于技术或产品。从这意义上讲，人才是企业的第一资源，是企业创新才能的源泉所在。尤其是对银行业来说，同质性特征决定了银行竞争最终表达为效劳上的竞争。而效劳才能的高低是与人员素养水平分不开的。在这一方面，邮政储蓄明显处于优势。由于邮政储蓄银行的从业人员绝大部分是从邮政部门划转过来的，其机构设臵上采取的是“就地取材”的方法，为了节约开支，邮政部门特别少更新设备和培训人员，造成人员素养偏低。从业人员普遍学历层次偏低，业务技能不强，专业水平不高，难以习惯多元化金融竞争场面。（四）尚未建立合理的法人治理构造、内部操纵和风险防备机制自2006年邮政储蓄银行着手进展“内控评价”体系的建立和推行，到目前逐步推行以“全员、全面、全流程风险治理”的内部操纵制度建立以及风险合规部门的建立，都显示了邮政储蓄银行对风险管控工作的注重。但尚未真正建立起符合现代金融企业制度和商业银行运转治理要求的法...
