题目：IDC业务管理系统学院：理学院专业：教育技术学（软件工程）组员：余锦祥（教育技术09-1）苏清波（教育技术09-1）张开忠（教育技术09-1）指导老师：杨忠明老师目录一、需求分析...............................................................................................................................31.1IDC业务的管理结构...................................................................................................31.2IDC业务管理系统功能...............................................................................................31.3IDC现有业务系统流程分析.......................................................................................41.4数据流图分析..............................................................................................................5二、概念设计.............................................................................................................................92.1服务终止通知、客户业务、客户、施工单之间的联系............................................92.2客户、客户来访、客户回访、客户联系人之间的联系..........................................102.3客户联系人、客户计费、客户、客户业务之间的联系..........................................102.4客户设备、设备端口、设备、IP地址、故障记录之间的联系.............................112.5总E-R图.....................................................................................................................112.6实体集集属性………………………………………………………………………12三、逻辑设计.......................................................................................................................一三3.1客户信息汇总表………………………………………………………一三3.2施工单…………………………………………………………………143.3客户业务信息表………………………………………………………143.4客户授权信息表………………………………………………………一五3.5客户设备信息表………………………………………………………一五3.6资源分配表……………………………………………………………一五3.7IP地址使用表…………………………………………………………163.8业务完成确认单………………………………………………………163.9客户计费信息表………………………………………………………173.10客户回访登记表………………………………………………………173.11客户信息维护表………………………………………………………173.12故障记录表………………………………………………………一八3.一三客户业务咨询表………………………………………………………一八3.14日常运行维护记录表…………………………………………………193.一五客户业务变更表………………………………………………………193.16客户服务终止通知单…………………………………………………193.17客户设备移机登记表………………………………………………193.一八客户新增设备登记表………………………………………………203.19客户来访登记表……………………………………………………203.20客户授权开/关设备登记表…………………………………………203.21客户投诉登记表………………………………………………………20四、存储过程……………………………………………………………………………………21五、触发器……………………………………………………………………………………….21六、小结…………………………………………………………………………………………22一、需求分析1.1IDC业务管理的组织结构一般情况下，IDC业务管理的组织结构见图1IDC领导销售部市场部财务部客服部运维部技术支持部图1各部门的任务为:(1)销售部:客户需求调查与分析、客户跟踪和维...
