摘要急诊科护士情绪管理及临床沟通能力的调查研究摘要目的调查急诊科护士情绪管理及临床沟通能力现状，分析影响其情绪管理的因素，探讨急诊科护士情绪管理与临床沟通能力之间的相关性，为护理管理者开展临床护士情绪管理培训、提升临床护士沟通能力提供相关依据。方法采取整体随机选择的方式选取2016年10～12月西安市三所三甲医院182名急诊科护士进行问卷调查。本研究经过与各医院护理管理部门协商同意后，由研究者统一发放问卷；由研究者在发放问卷时对调查对象进行解释工作，认真讲解调查的注意事项，以确保调查对象填写调查表的规范性和准确性。本次调查以不记名方式作答，填写完成后有研究者统一回收。最终在发放的200份调查问卷中，一共回收了191份问卷，其中无效问卷有9份，有效问卷182份，有效回收率计95%。调查工具包括急诊科护士的一般资料调查表、护士情绪管理量表、护士临床沟通能力量表三部分。利用SPSSl7.0进行数据统计分析，统计方法包括描述性分析、单因素分析、Spearman相关性分析及多元逐步回归分析。结果1、急诊科护士情绪管理现状共发放调查问卷200份，收回有效问卷182份，有效回收率91%；急诊科护士情绪管理处在中等水平以上，情绪管理总分(49.59±4.83)分，得分率为69%；四个维度按照其得分率的高低排序依次是情绪调整(14.20±1.93)分、情绪觉察(14.03±1.52)分、情绪运用(13.83±1.82)分、情绪表达(7.52±1.23)分；2、急诊科护士临床沟通能力现状调查示急诊科护士临床沟通能力处于中等以上水平，临床沟通能力总分为(212.40±28.14)分，各维度得分由高到低分别为困难情景沟通能力(72.93±10.23)分、团队沟通能力(22.65±3.35)分、基本语言沟通能力(40.40±5.81)分、基本非语言沟通能力(25.60±3.84)分、情感支持能力(21.65±3.52)分、情感感知能力(29.16±4.81)分。3、急诊科护士情绪管理与临床沟通能力的相关性分析急诊科护士情绪管理与临床沟通能力呈正相关，其中情绪调整维度、情绪运用维度及情绪管理总分分别与临床沟通能力各维度呈显著正相关(P﹤0.01)；而情绪表达维度相关系数最大为r＝0.579，情绪觉察维度相关系数最大r＝0.230。结论急诊科护士情绪管理处于中等以上水平,建议应将情绪管理引入护理管理领域，本着以人为本的管理理念做好情绪管理，进一步提高临床护理的服务与质量。关键词：护士；情绪管理；现状论文类型：调查研究II目录目录摘要.......................................................................................................................................I目录.......................................................................................................................................III1绪论.......................................................................................................................................11.1背景及意义.................................................................................................................11.2本研究的目的和目标.................................................................................................21.3关键词及定义.............................................................................................................21.4文献回顾.....................................................................................................................22研究方法...............................................................................................................................72.1研究设计.....................................................................................................................72.2研究对象.....................................................................................................................72.3研究方工具/方法........................................................................
