读《医院经营管理良性循环》的心得体会医院是一种特殊的服务行业，所提供的产品是满足社会群众不同层次需求的健康和医疗服务。作为非营利性机构的医院本身来说，要靠自身的经营收入来补偿医院的消耗完成医疗、预防、保健的任务，同时医院作为公益性的事业单位，还要兼顾社会效益、经济效益和人的价值的统一。因此，医院要想在激烈的医疗市场竞争中生存与发展，就一定要根据目标市场确定相应的经营策略，通过对医疗市场的分析，寻找自己生存与发展的空间，制定有效的战略发展计划。就本院来讲，周围医疗机构林立，既有无论从技术、资源、服务等各方面都占绝对优势的“三甲”医院，又有实力相当的“二甲”医院（卫生院）和能提供基本医疗服务的且服务价格低廉的社区门诊部和卫生站，都想分割医疗市场这块大蛋糕。目前我院作为一家“二甲”综合性中医院，在激烈的市场竞争中毫无优势而言。表现为：病人来源不足、床位使用率低、医务人员工作不饱和、卫生资源得不到合理使用、医院的两个效益不高、职工收入偏低、员工工作缺乏积极、主动性、医疗收入难以维持医院正常医疗活动的运行、负债、存在内部矛盾隐患等，导致医院的发展举步维艰。尽管医院不断加强自身建设，在提高医疗服务质量，改善服务措施，优化、美化医疗环境等方面做了许多努力，但并不足以改变现在的困境。加之人民群众对健康和医疗的需求从观念上、物质上和精神层面上都有了新的要求。根据在日常工作中的探索和理解，就本院目前现状谈几点个人心得体会。一、更新观念，适应医疗市场需求医院上下应该更新观念，尽快适应新形势新时期的要求，提高服务意识，树立竞争意识，转换经营意识，克服等、靠、要的依赖思想，主动进入医疗市场，积极参与竞争；加大管理力度，健全和完善医院规章制度，依法治院，规范行医，使医院的运行机制与医疗保险制度接轨；积极推进医院人事与分配制度改革，形成激励机制，为医院的发展奠定基础。二、积极联合强势医院，发挥医院规模效应第1页共4页市场经济的本质是运用市场的力量来实现社会资源的优化配置。在市场经济中，优胜劣汰、适者生存是竞争的自然法则。医院要根据自己的实际情况和发展需求适时地与拥有一流技术、人才、管理等各方面具有优势的医院进行联合经营，通过优势互补提高整体水平，扩大患者来源；在资源共享中实现资源优化配置，减少资源投入，降低医院经营成本；充分发挥医院规模效应，扩大市场占有率，增强医院的竞争力，提高医院经营绩效。例如可考虑继续争取与广州中医药大学第一附属医院的合作和技术支援，定期聘请专家教授来院坐诊或开展相关手术，以吸1引患者；同时可以加强与周边兄弟单位（如人医、妇幼、信善医院、浛洸医院等）的合作与交流沟通，以促进技术优势互补。三、打造品牌促发展，以技术取信于民医疗服务品牌有利于患者对医疗服务的识别，有利于促进医院的服务创新和管理创新，有利于降低患者介入程度，进而强化拓展医疗服务渠道和医疗服务市场。优质是品牌的基础，要树立名牌医院，必须在培养专业人才、名牌科室的同时，不断创新诊疗、辅助和便利服务，通过外力作用和内部强化，不断提高医院的社会形象及声誉。就本院情况看，我院应该加大对已有省中医特色专科椎间盘病科、骨伤科的人、财、物等资源投入，吸引招录该专业的高素质、高技术人才，加强对外宣传和加大知晓度。如去年在我市举办的省骨科ao技术培训班，我院作为协办单位，从专业技术层面上对全省各地的专家们展现了中医特色骨科的发展以及先进技术，这对我院专科发展及品牌打造影响深远。因此我院应该坚持以特色专科招揽人才，以中医技术吸引患者，以品牌效应取信于社会，树立“人无我有，人有我优”的形象，从而有效推动个人、科室以及医院的全面健全发展。四、积极开拓业务，发掘潜在“客户”医院应结合实际情况，在特色医疗的开拓和竞争上一方面要争夺基本医疗市场，另一方面要建立学科优势开发高品质需求的市场，在疾病诊疗业务的开展上除常见病、多发病诊治以第2页共4页外，还需要在疑难病、危重病的诊治上有所突破。可考虑在为辖区群众建立健康档案的同时，对群众进行义务健康教育，也可以...
