县社保局政风行风建设工作总结报告今年以来，我局根据市委、市政府的部署和要求，紧紧围绕中心工作和群众反映的热点难点问题，深入开展政风行风建设活动，取得一定成效。现将半年来的工作汇报如下：一、开展情况以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实中央、省委省政府、市委市政府关于改进工作作风的有关规定，牢固树立以人为本、执政为民的理念，以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以为群众提供更加优质、高效、便捷的服务为目标，按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，坚持正风肃纪、纠建并举、上下联动、整体推进，切实整改问题，健全相关制度，构建长效机制，推动系统政风行风持续好转、群众满意度明显提升。（一）排查整改突出问题根据省纪委、省监察厅政风行风群众满意度测评反馈的问题结合党的群众路线教育实践活动查找的问题以及日常工作中了解和掌握的情况，全面梳理和排查目前我局各工作领域政风行风方面存在的主要问题，深入分析原因，制定有效措施，逐一认真整改，能短期见效的务求明显见到实效。牵头人员：黄旭李中权潘学江责任单位：各股室完成时限：2014年3月底前（二）加强机关效能建设1.加强干部职工教育培训，提高工作人员业务素质和工作能力，切实增强服务意识，提高服务水平。牵头人员：黄旭李中权潘学江责任单位：各股室完成时限：长期2.进一步简化优化办事程序，提高工作效率，严肃工作纪律，切实提高机关行政效能。牵头人员：黄旭李中权潘学江责任单位：各股室完成时限：长期（三）规范窗口服务行为1.严格执行和落实《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》（见附件2），普遍实行“五制”（首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制）、“四公开”（办事程序公开、依据公开、时限公开、结果公开）、“三亮明”（亮明身份、亮明承诺、亮明标准）。牵头人员：黄旭李中权潘学江责任单位：各股室完成时限：长期2.严格执行和落实《人力资源和社会保障窗口单第1页共4页位纪律要求》（见附件3），切实做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝脱岗“空窗”现象；保持饱满工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。牵头人员：黄旭李中权潘学江责任单位：各股室完成时限：长期3.结合各类窗口单位的服务特点，推行文明服务用语，做到用语礼貌，表达通俗易懂，语句简短精炼，语气亲切温和，禁止与服务对象发生争执，不断改进服务态度和工作作风，提高服务质量，提升服务效果。牵头人员：黄旭李中权潘学江责任单位：各股室完成时限：长期（四）加大政务公开力度利用政府门户网站社保局子站、县电视台等载体，依法依规及时公开、更新社会保险有关法律法规、政策、信息及办事流程，方便群众上网查询。牵头人员：黄旭李中权潘学江责任单位：局办公室、统筹股、退管股、工伤生育股、征收股、稽核股完成时限：长期（五）组织开展民主评议采取自评、他评等方式，定期不定期召开评议会议，认真听取意见建议，及时发现政风行风中存在的问题，切实深入加以整改，并适时向参评人员通报整改情况。牵头人员：李中权责任单位：局内各股室完成时限：长期（六）畅通群众诉求渠道在办公区域增设意见箱，广泛听取群众意见。加强来信来访工作，落实领导接访下访包案推动解决信访问题，建立群众反映问题的快速分办和处理反馈机制，对涉及系统政风行风方面的举报投诉，及时受理、分类处理、跟踪督办。对实名举报投诉的，及时处理并将有关情况反馈举报投诉人，做到“件件有回音，事事有着落”。牵头人员：李中权责任单位：办公室、各业务股室完成时限：长期二、存在的主要问题（一）服务意识不强，工作效率较低。存在冷、硬和推诿现象；部分人员工作缺乏热情和激情，工作责任心不强，机械式办事，工作效率低下。（二）部门科室间缺乏团结协作精神。各科室、基层所在日常业务工作中，缺乏沟通，严重影响机关整体效能的发挥。第2页共4页（三）政务公开深度不够，办事流程还需进一步规范。对一些涉及群众利益的政策信息还没有全面公开，深度...
