目录第一章QC小组概述.................................................................................................................2第一节质量与质量管理.......................................................................................................2第二节QC小组的概念与分类..........................................................................................4第三节QC小组活动的宗旨和作用..................................................................................7第四节QC小组的产生与发展..........................................................................................9第二章QC小组的组建............................................................................................................9第一节组建QC小组的原则................................................................................................9第二节QC小组的成员及对其要求.................................................................................10第三节QC小组组建程序与注册登记.............................................................................12第四节QC小组、课题注册登记表.................................................................................14第五节QC小组课题注册要求........................................................................................15第三章QC小组活动..............................................................................................................16第一节QC小组活动的基本条件....................................................................................16第二节QC小组活动的程序............................................................................................17第四章QC小组活动成果......................................................................................................26第一节QC小组活动成果类型........................................................................................26第二节QC小组活动成果报告的整理.............................................................................26第三节QC小组成果发表的意义和作用.........................................................................28第五章几种成果报告工具及应用方法...................................................................................28第一节调查表的应用及步骤.............................................................................................28第二节分层法的应用及步骤.............................................................................................29第三节排列图的应用及步骤.............................................................................................31第四节因果图、树图的应用及步骤.................................................................................33第五节关联图直方图的应用及步骤.................................................................................36第六节QC七种工具简表................................................................................................41第七节其它工具及常用图表简介.....................................................................................42第六章QC小组活动成果的评审与激励............................................................................48第一节QC小组活动成果的评审...............................................................................48第二节QC小组的激励...............................................................
