开展快递文明优质服务活动方案计划书目录1.总体概述..........................................................41.1服务要求.....................................................41.2经营策略.....................................................51.3具体发展状况.................................................51.3.1短期发展...............................................51.3.2长期发展...............................................51.4注意问题.....................................................61.5可行性分析总结...............................................61.5.1市场的可行性...........................................61.5.2服务的可能性...........................................61.5.3经济的可行性...........................................71.5.4盈利的可行性...........................................71.5.5安全方面的优势.........................................72.管理服务计划......................................................82.1服务宗旨....................................................82.2服务预测....................................................82.3部门职责.....................................................82.4创新机制.....................................................92.5管理顾问.....................................................92.6日常管理要求.................................................93.风险分析与应对...................................................103.1外部风险....................................................103.1.1师生的态度............................................103.1.2师生的转变风险........................................103.1.3政策风险..............................................103.2内部风险....................................................103.2.1服务风险..............................................103.2.2决策风险..............................................113.2.3人员流失风险..........................................113.2.4资金风险..............................................114解决方案.........................................................114.1团队打造....................................................114.2提升技术....................................................114.3找准定位....................................................124.4建立文化....................................................121.总体概述近几年来，随着我国电子商务产业的逐渐发展，网购已经成为了高校师生“省钱省心省力”的一种购物方式。商品配送作为网购中的一个必要环节，为快递公司在高校的业务发展提供了巨大的市场。然而，由于很多高校考虑到学校的安保问题，快递公司人员被挡在了高校校园之外，更不可能进入宿舍区，只能在高校校门口设立“地摊式”收发点，使得高校师生取件不便，普遍对快递公司的服务表现出不满。为应对高校校园快递“最后一公里”难题。我们计划在高校校园内设立一个以校园快递业务为主的服务平台。1.1服务要求我们对师生的服务要求要做到，无论任何情况下，都要为每一位师生做到全面和周到的服务，全心全意，不有任何的马虎，特别是要有始有终，一条线服务，尽量做到是每一位师生都满意。我们对各个快递公司的服务要做到及时，不出差错的发放给师生，诚心诚意的为我们的师生服务。由于快递公司的件数每天的量都很大，这就需要我们进行对快递的分类合理分类也是我们注重的。1.2经营策略由于开发服务中心已经经营时间较久，在设备和人员能力方面除了有学校的大力支持外也有自行添加的大量硬件设备。在操作方面已经十分成熟，在人员的选择方面以开发服务中心的工作人员生为主。1.3具体发展状况1.3.1短期发展我们首先要解决的是要做好各项管...
