我行年度工作总结我行以利润为中心，围绕“三低一高”为转型轴，进一步提升二次转型升级，保证全行资产质量，提高全行运行效益和效率，坚持走重内涵、讲质量、可持续发展之路。一、经营发展情况截至11月底，全行实现业务收入62927万元，完成年度计划的95.48%，同比增长32.85%，实现利润28800万元，完成年度计划的89.52%。劳动生产率达到63.76万，同比增长30.0%；人均利润达到29.18万，同比增长32.8%。全区个人储蓄总余额477.84亿元。全区自营个人金融总余额达141.99亿元，其中理财类业务保有量15.86亿元，储蓄余额112.11亿元，活期占比35.89%。本年新增个人金融总余额14.14亿元，其中储蓄余额新增8.31亿元，理财类业务保有量新增1.72亿元。信用卡结存34872张，本年新增9132张。公司负债余额67.97亿元，日均余额69.54亿元。公司信贷自营余额38.1亿元，国际结算笔数972笔，结算量达21053.53万美元，供应链金融放款余额达3.72亿元，累计放款金额5.06亿元，累计授信5.06亿元，均名列全省第一。贴现量、贴现利差收入均位列全省第一，票据累计贴现金额266.5亿，形成利润6223.17万，利润率27.13%。另外，全额保证金承兑业务办理66笔，998张，累计金额4.33亿。个人贷款结余71.54亿元，较年初增长了21.34亿元，增幅达42.51%，呈现稳定发展的趋势；其中个人商务贷款业务结余16.91亿元，结余量继续位居全省第一；个人住房按揭贷款余额53.54亿元，新增21.93亿元，增幅69.38%；小额贷款余额2203.74万元；个人综合消费贷款余额8510.85万元；其他消费类贷款（信用消费贷款和汽车消费贷款）结余224.17万元。小企业贷款呈现快速发展趋势，余额19.40亿元，新增6.35亿元，增幅48.66%。其中抵押类占比46.78%，担保公司占比24.71%。为进一步服务三农，体现我行在三农改革方面的重要作用，我行今年还向各类农业专业合作社及农业生产企业发第1页共17页放小企业贷款2.28亿元，惠及此类企业44家，形成了良好的社会效应。我行坚持审慎经营，采取严格的风险控制和有效的管理措施，保持了信贷业务较好的资产质量。截至12月底，我行零售信贷业务总体不良贷款金额1682.29万元，不良率0.19%。其中小额贷款不良贷款金额581.81万元，不良率26.4%；个人商务贷款平均逾期率为0.876%，不良贷款902.54万元，不良率为0.53%；个人住房按揭贷款平均逾期率为0.23%，不良贷款197.94万元，不良率为0.04%；个人综合消费贷款逾期率和不良率均为零，小企业贷款截无一笔不良。二、主要措施和亮点（一）上下联动，共同促进个人金融业务稳步发展。1、以价值客户为中心，以主题活动为抓手，保证个金业务稳步发展。在服务好日常客户、维系好大客户的同时，进一步挖掘价值客户，完善中高端客户的专业化、综合化服务体系。利用主题活动来维系客户关系、提高理财经理的邀约能力和专业营销能力。2013年全年共策划了6次主题活动，分别为：3月“美丽女人”妇女节活动、4月“惠游天下”同里旅游活动、6月“让时间沉淀爱”儿童节活动、7月至9月“礼送清凉”营销活动、9月“邮相思”中秋活动、10月至12月“礼送温暖”营销活动。2、加快新业务推进，促进交叉营销发展。大力发展信用卡、pos业务等新业务，不仅提高了客户在我行额资金沉淀，还促进了交叉营销的发展。例如，通过开发pos业务，与第三方客户经理合作，可以为我行介绍有贷款意向的商户和代发业务。目前，平江支行通过进行信用卡营销活动，交叉营销了代发业务。车坊支行通过信贷授信业务也交叉营销了代发业务。3、打造商圈活动促进信用卡活跃度，开展pk竞赛营造营销氛围。营销活动是带动卡片活跃率、提高信用卡品牌价值的重要手段。2013年，我行先后开展了9元西点、9元桌球、9元洗车、9元观影等一系列9元活动，并尝试打造了第一个信用卡活动商第2页共17页圈。同时开展四轮全区信用卡pk大赛，以进件量为抓手，进行缺口管理，通过将“在途进件”换算成“发卡量”，实时向支行通报实际缺口，方便支行开展营销工作。另外我行今年还尝试由邮政代理网点推荐高资产客户和代发工资客户办理我行信用卡的新模式。4、以窗口为营销阵地，以活动为营销依托，大力发展电子银行类业务。通过利用窗口营销...
