TS16949—报价及订单审查控制程序VIP免费

新项目报价流程Version版次Update修订Page页码Update/ModifyReason制订/修订原因Author修订者Date日期Compile编制Dept.部门：Check审核Dept.部门：Approve批准Dept.部门：Name姓名：Name姓名：Name姓名：Date日期：Date日期：Date日期：Co-Signature会签Dept.部门：Name姓名：Date日期：责任部门/人员活动/过程文件/相关程序质量记录营销部1营销部2接到顾客的询价营销部3对顾客要求进行翻译营销部经理4是《经营计划控制程序》否营销部5通知顾客/退出是营销部6否营销部7顾客确认是营销部8否营销/生产/总9联合评审《产品质量先期策划程序》(副总)经理营销部(项目)经理10报价并经经理确认否营销部11提供（重新）报价营销部12是营销部13收到顾客订单合同评审表营销部14退出并归档1目的明确组织向顾客提供报价的流程以及产品和顾客的订单要求,在接受订单前，对合同的完整性、可行性、可满足性进行全面准确的评审，从而保障合同的正确实施。2适用范围适用于本组织所有顾客的新项目评审以及提供报价。适用于本组织所有顾客产品订单的评审。3管理职责3.1营销部负责本程序的实施、管理和改进；3.2营销部经理或管代负责对A类项目的评审；3.3总经理或副总经理负责主持B类项目的评审，并决定是否报价；报价开始是否接受询价顾客所有要求是否已明确顾客是否接受是否是常规合同3.2生产部、质量部协助实施。4定义无5工作程序本组织将新项目分为两类，即A类和B类。A类项目:与组织已经开发的项目类似（产品用途/功能、精度等级，材料、开发周期、年用量等）；组织对此类产品的开发和生产已积累了一定的经验。B类项目:除A类项目以外的统称B类项目。5.1报价流程：5.1.1报价开始营销部根据总经理确定的长期经营计划和年度经营计划，对本组织定位的目标市场进行开发。5.1.2营销部经理、管代通过传真、EMAIL、网上竞标等方式接收顾客的询价，营销部经理应确保本组织有能力按顾客规定的语言和方式进行沟通接口。5.1.3对顾客的要求进行翻译对于收到顾客的报价如果是外文的资料由营销部负责进行翻译并传达到询价相关的部门。5.1.4是否接受询价营销部经理根据本组织的企业发展战略决定是否接受顾客的询价。5.1.5通知顾客/退出对于不接受的询价，营销部项目经理应通过电话、邮件或传真的方式通知顾客。5.1.6是否明确顾客的所有要求营销部项目经理在接到顾客的询价的过程中，应与顾客确定以下的要求:a)顾客规定的要求，包括产品质量特性要求、交付要求、价格条件、付款方式、结算方式、违约责任、仲裁与索赔和客户其它的特殊要求；b)顾客未明示的与用途有关的必要的需求，包括使用寿命、使用成本、使用安全和保密等；c)与产品有关法律法规的要求，包括产品的安全性、环保要求和认证要求等；d)组织确定的附加要求，包括向客户主动作出的承诺、免费维修、技术咨询、培训服务和组织的产品符合当地和销售国安全与环境法规的要求。5.1.7顾客确认对于本组织顾客提供的不明确的要求，营销部经理应通知顾客，以及早明确顾客的要求。若顾客提供的要求没有形成文件，营销部经理在接受顾客的要求前对顾客要求进行书面确认。5.1.8是否是常规合同报价营销部项目经理根据顾客的要求，根据产品用途、功能、精度等级，材料、开发周期、年用量等决定是否为常规合同报价。5.1.9联合评审对于非常规合同报价，需由生产部经理对产品的技术要求进行评审，由总经理或副总经理确定对生产能力等其它方面进行评审。评审结果应以书面形式告知营销部。5.1.10直接评审并提供报价并经营销部经理确认对于常规的报价，由业务员制定报价单和成本分析(CostBreakdown)，项目经理或营销部经理在报价单上签字确认后由项目经理或业务员提交顾客。在对产品有关的要求进行评审时，应在本组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行，并应确保:a)顾客的所有要求是否得到规定，包括图纸、3D和技术规范等；b)对于任何不一致的地方要求已得到解决；c)组织有产能满足顾客要求的数量，对于没有产能满足顾客要求的数量，本组织将提供相应的资源，如采购新的生产设备等。在合同评审的过程中，应对所涉及产品的制造可行性进行研究、确认并形成文件，包括进行风险分析。...