QC小组活动指南(免费完整版)VIP免费

QC小组活动指南一、QC小组活动概念（1）定义；在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。（2）内涵：全员参与；选题广泛；注重效益（素质、经济、社会、政治、文明）；应用质量技术；（3）八项质量管理基本原则与QC小组活动的关系①以顾客关注为焦点②领导作用③全员参与（四个意识：质量、问题、改进、创新）④过程方法（PDCA）⑤持续改进⑥基于事实的决策方法（数据分析）2、QC小组活动性质（1）组织原则不同；（2）活动目的不同；（3）活动方式不同；（4）与双革技措不同（技措侧重专业，QC小组活动管理与技术相结合）。3、QC小组活动特点（1）明显的自主性；（2）广泛的群众性；（3）高度的民主性；（4）严密的科学性。二QC小组活动的宗旨、作用1、宗旨：（1）提高素质，激发职工的积极性和创造性；（2）改进质量，降低消耗，提高效益；（3）建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场（如6S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）。2、作用(1)开发智力，挖掘潜能，提高素质；(2)预防质量事故、改进质量问题；(3)改善人际关系，增强团结协作；(4)全员参加管理；(5)改进、加强管理，提高水平；(6)提高用户满意程度；(7)提高科学思维能力、组织协调能力，分析、解决问题的能力。三、QC小组活动的程序(1)基本要求①遵循PDCA循环；②以事实为依据，用数据说话；③应用数理统计方法。(2)QC小组活动程序1、选择课题（1）课题来源：指令性、指导性、自选性；（2）QC小组活动课题类型①现场型；②服务型；③攻关型；④管理型；⑤创新型。（3）选题范围①企业方针目标实现关键、焦点、难点、热点；②身边的问题；③用户满意度中存在的问题。（4）选题要点提示①课题宜小不宜大；②课题名称具体明确，不抽象；③选题理由充分性，必要性、重要性。2、现状调查（创新型不宜）（1）现状调查要点提示：①用数据说话（客观、可比、时效）；②数理统计分析找出问题点；③数据可测量、真实；④调查方法恰当，事半功倍（调查表、直方图、排列图、控制图、散布图、分层法、简易图表等）。3、设定目标（1）设定目标要点提示①目标要与课题的问题相对应；②目标明确、量化；③依据充分，具有挑战牲；④方法得当；⑤指令性课题不宜，只进行目标可行性分析；4原因分析（1）原因分析要点提示①针对问题分析原因；②分析原因要展示问题全貌；(6M1E)③分析原因要彻底；④正确恰当应用统计方法。5主要原因确定（创新型：提出各种方案，确定最佳方案）（1）要因确定步骤①在末瑞因素中寻找问题的根源；②是否有不可抗拒的因素；③逐条确认，找出真正的原因；④方法恰当；⑤该步骤某些课题可省略。6制定对策①步骤一：提出对策；②步骤二：确认对策（有效性、可实施性、避免应急和防止再发生、小组力所能及）；③步骤三：制定对策表。④对策表的制定原则：要因、对策、措施、目标（展开的小/分目标）、负责人、地点、时间。（WHY、WHAT、WHEN、WHERE、WHO、HOW）⑤常用方法：图表法、PDPC法、矢线图、优选法、矩阵图、正交试验法。⑥区分对策与措施；7按对策实施①实施对策（逐一实施、逐条实施、确定结果、修正措施）②对策与实施常用方法（过程决策程序图法PDPC箭条图法、正交试验设计法8效果检查①目标效果、技术效果、经济效果（有形效果）、社会效益（无形效果、潜在效果）②活动期、巩固期（三至六个月）、推广期或标准化效果（一年）；9制定巩固措施①纳入标准、制度、工艺、办法；②确认后实施；③在巩固期内效果稳定。10总结和下一步打算：①一分为二评价；②遗留的主要问题；③下步打算；④选择新课题。四、QC小组活动评审1、评审原则：现场评审为主，现场评审与发表评审相结合。2、现场评审内容（1）QC小组的组织（注册、参与、分工、计划）；（2）活动与活动记录（活动程序、记录真实性、计划性、记录与发表资料一致性）；(3)成果的巩固与维持的可证实（成果确认、效益认可、标准化、成果按新标准巩固）；(4)QC小组教育（QC活动程序、工具...