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QC七大手法１．根据事实,数据发言––––––––查检表、散布图２．整理原因与结果之关系以探讨潜伏性之问题–––––––––特性要因图３．有变异性存在,须考虑平均值与变异数–––––––––直方图、管制图４．数据须根据来源考虑适当分层–––––––––层别法５．重点管理,对影响较大之2~3项原因采取措施–––––––––柏拉图查检表一、何谓查检表：又叫调查表，是一种统计图表。利用这种统计图表可以进行数据收集、整理和原因调查，并在此基础上进行粗略地分析。二、查检表的设计要领查检表根据调查项目的不同和所调查质量特性要求的不同，采用不同的格式。三、查检表的种类－、记录用(或改善用)查检表*主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目,原因及分布情形。二、点检用查检表*主要功用为确认作业、机器、设备及预防措施实施查检。四、數據收集4-1.數據的分類.A.依來源分.B.依時間先后分.C.依特性分.4-2.數據收集的目的.為了把握現狀、解析、管理、調節暨判斷是否合格.五、数据的整理6-1.数据整理之方法6-2.数据要理的步骤6-3.数据整理注意事项层别法一、何谓层别法：把收集来的数据按照不同的目的加以分类再进行加工整理的办法，称为层别法。也叫分类法或分组法。二、层别的要素1．4M：机械、材料、人员、方法2．环境：地区、天气、工作所处之状况3．时间：日、期、上班三、层别的一例层别观念常实现于其它QC手法下表是应用层别观念之查检表处周一周二周三周四周五周六甲机台材料AABAAB产量606570586274乙机台材料ABBAAB产量687072706874柏拉图一、柏拉图的由来－意大利经济学者V．Pareto于1897年分析其社会经济结构之结论,以所得大小与拥有所得之关系用一定的方程式表示,称为『柏拉法则』。二、柏拉图的定义2-1.根据所搜集之数据,按不良原因,不良状况,不良发生位置等不同区分标准,以寻求占最大比率之原因,状况或位置的一种图形。2-2.从柏拉图可看出那一项目有问题,其影响程度如何,以判断问题的症结点,并针对问题点采取改善措施故又称『ABC图』三、柏拉图的作法3-1.决定数据的分类项目a.依结果的分类/不良项目别、场所别、工程别b.依原因的分类/材料别、机器别、设备别、作业者别。3-2.决定收集数据之期间3-3.按发生次数顺序,将项目及次数记入不良分析表3-4.按分类面目别,统计数据作统计表<例总检查数：150>不良项目不良次数不良率累积不良率影响度%累积影响度A1812.012.037.537.5B138.720.727.164.6C85.326.016.781.3D42.728.78.389.6其他53.332.010.4100.0合计4832.0100.0不良率%=*１００影响度%=*１００a.各项目按出现数据之大小、顺序排列,并求其累计次数。b.求各项目的数据及累计数的影响度。c.其它项排在最后,其它项若太大时,要检讨是否尚有其它重要要因需提出分列。3-5.引用图表用纸绘出纵轴及横轴。纵轴左侧直线代表不良次数,不良率或损失金额,右侧直线代表累计影响度;横轴代表项目。3-6.点上累计不良次数(或累积不良率)及累积影响度,并以折线连结则得柏拉图。各项不良数总检查数各项不良数总不良数ABCD其他项目别3-7.于空白处记入,数据收集的期间、记录者、绘图者及总检查数、总不良数……。四、柏拉图绘制之注意事项4-1.横轴之项目别,须依大小顺序由高而低排列,其它项列于末项。4-2.项目别尽可能归纳成４～６项,必要时再予识别。4-3.纵轴之左侧尽可能换算成金额来表示,使其更具意义。4-4.柏拉图之柱形图横轴距离要相同。五、柏拉图之用途5-1.作为降低不良的依据.5-2.确认改善效果5-3配合特性要因分析图使用5-4决定改善的对策目标5-5.应用于发掘现场的重要问题点特性要因图一、何谓特性要因图对于结果(特性)与原因(要因)间或所期望之效果(特性)与对策间之关系,以箭头连结,详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图。特性要因图为日本品管权威学者石川馨博士于1952年所发明,故又称「石川图」。又因其形状似鱼骨,故亦称鱼骨图。其在阐明原因与结果之关系,亦称因果图。32.032.024.018.012.06.00%100%不良率累计影响度二、特性要因图的画法步骤１：决定问题（或品质）的特性。步骤２：准备适当的纸张，绘出特性要因图的骨架，将特性写在右端，自...