ISO9000族标准简介第一节2000版ISO9000族标准由来一、质量管理发展的三个阶段1、质量检验阶段（1920——1940）在二十世纪二十年代到四十年代，产品质量与技术人员素质和工人技巧水平密切相关。需要建立检验工序，配置专职检验员。随着工业化的到来，普遍在工业界建立质量检验制度，在产品加工过程中和出厂交付前进行检验把关。代表人物：泰勒，提出科学管理的思想。检验方式：事后检验。2、统计质量控制阶段（1940——1960）早在1931年，美国休哈特、戴明等人已提出了抽样检验的概念，首先把数理统计方法引入了质量管理领域。美国国防部组织专门研究，明确规定了各种抽样检验的方案，采用控制图进行生产过程中的质量控制。最大的好处是能及时发现过程中的异常现象和缓慢变异等系统误差，预防不合格的发生。根据生产过程中质量波动的规律性，及时采取措施，消除产生波动的异常因素，使整个生产过程处于正常的受控状态下。代表人物：休哈特、戴明。检验方式：抽样检验，预防控制。3、全面质量管理阶段（1960——至今）人们对质量管理概念的不断更新和更持续的发展，质量管理的活动也从单纯重视生产现场的加工过程向产品形成的前后，采购、销售、服务等全过程延伸，人们对质量管理中全员参与、人员素质的重要作用有了更现代化的观念更新，使质量管理的发展进入了第三个阶段——全面质量管理阶段。TQM概念的提出者：菲根堡姆博士，美国。二、ISO9000族标准产生和发展产生于美国军工行业，认证的鼻祖是英国皇家质量保证协会（BS），最早的认证标志是应用在铁轨上的著名的“风筝”标志（BS）第二次世界大战期间，军事工业发展很快，需要对生产武器的厂家进行有效的全过程质量控制。1959，美国国防部发布了MIL—Q—9858A《质量大纲要求》和MIL—Q—45208A《检验系统要求》，作为生产一般武器的质量保证标准。军品生产中质量保证活动的经验很快在涉及人身安全的压力容器和核电站等部门得到了推广。1971年，美国机械工程师协会（ASME）发布了ASME—III—NA4000《锅炉与压力容器质量保证标准》，同年，美国国家标准协会（ANSI）借鉴军用标准的制订，发布了ASNI—N45.2《核电站质量保证大纲要求》。1975年，澳大利亚发布了一套质量保证标准AS1821/22/23标准。1979年，英国发布了一套质量保证标准：BS5750第1部分《质量体系——设计、制造和安装规范》、BS5750第2部分《质量体系——制造和安装规范》、BS5750第3部分《质量体系——最终检验和试验规范》，同年，美国国家标准协会发布了ANSI/ASQCZ—1.15《质量体系的通用指南》，与此同时，加拿大也发布了一套质量保证标准CSACAN3——Z299系列标准。1980年，法国发布了NFX50——110——80《企业质量管理体系指南》。1981年，英国又发布了三个“使用指南”标准BS5750第4、5、6部分。1985年，加拿大和澳大利亚分别对其所发布的CSACAN3——Z299标准和AS1821/22/23标准进行修订。1986年，美国发布了ANSI/ASQCQ1——86《质量体系审核指南》，法国发布了NFX50——113——86《质量手册编制指南》。国际上迫切需要将质量管理和质量保证标准统一，ISO9000系列标准就这样应运而生了。1、1987版ISO9000系列标准1971年，国际标准化组织（ISO）成立了认证委员会（CERTICO），1985年，易名为合格评定委员会（CASCO），其任务是研究国际可行的认证制度，制定颁发一系列指导性文件，促进各国质量认证制度的统一。1979年，国际标准化组织理事会决定在认证委员会“质量保证工作组”的基础上，单独成立质量保证委员会。1980年，ISO/TC176质量保证技术委员会在加拿大成立，1987年，该委员会又易名为“质量管理和质量保证技术委员会”。1986年，ISO正式发布了ISO8402：1986《质量——术语》标准，该标准的发布对统一全世界的质量术语起了重要作用。1987年，ISO又正式发布了87版ISO9000系列标准，它们是：ISO9000：1987《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》ISO9001：1987《质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》ISO9002：1987《质量体系——生产和安装的质量保证模式》ISO9003：1987《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》ISO9004...
