县政务服务中心XX年工作总结VIP免费

县政务服务中心XX年工作总结2016年政务服务中心在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实中共中央、国务院印发的《法治政府建设实施纲要（2015－2020年）》，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于全面推进政务公开工作的意见》等文件精神。紧紧围绕县委、县政府中心工作部署，按照中心2016年工作目标，积极推进基本建设联合审批工作，努力提高服务质量，提升服务水平，为全县招商引资、大发展和大建设工作提供了良好的服务环境。现将工作开展情况和下一步工作计划汇报如下：2016年工作开展情况一、行政审批及政务公开工作行政审批工作。截至2016年9月30日，中心累计受理办件75189件，办结69826件，其中即办件49686件，占受理总数的66.08%，提前办结率达100%。接受服务对象评议3049份，满意率98.8%。政务公开工作。截止2016年9月30日，全县主动发布信息18151条，依申请公开8条。二、优化服务流程，健全审批机制，提升标准化服务水平（一）深化完善“两集中、两到位”改革，进一步推进行政审批制度改革。中心积极落实县委、县政府关于“两集中，两到位”改革的工作部署，加强“两集中、两到位”的后续监管，不断巩固和完善审批职能归并和项目进驻，不断对审批职能科学整合，做到行政审批权向少数科室集中，负责行政审批的科室向中心集中；审批项目进中心到位，部门对窗口人员授权到位。（二）简政放权，缩短审批时限。实施重点项目并联审批，将列入县政府重点项目目录的投资项目，或投资额在5000万元以上的投资项目，实行并联审批，将总承诺时限压缩至35个工作日内。提高了审批效率，简化了审批环节。（三）继续推进“五证合一”便民服务。实行“五证合一”审批登记，以往的“一站式”办理方式第1页共5页转变成“一窗式”的审批服务。企业办理事项涉及窗口由3个整合为1个，承诺时限由原来的7个工作日缩短至3个工作日，申请人只需要填写一份申请表，提交一份完整的申请材料。减少了企业的办事时间和申报材料，最大限度地减轻了企业的负担，对激发社会投资创业热情及改善营商环境具有重要意义。三、加大公开力度，拓展公开渠道，进一步抓牢政务公开政务服务透明化。（一）加强政务公开工作，进一步推动行政权力阳光运行。一是加大事务公开力度。全县各公开主体从增强公开的针对性、实效性出发，突出重点，抓住关键问题进行公开。主要包括重大决策实施情况公开；财政资金使用情况公开；人事权公开；建设工程信息公开；热点、难点问题公开。二是拓展政务公开渠道。中心在加强监管各单位政务公开工作的同时，积极协助各部门因地制宜采用多种方式，不断丰富政务公开的途径和渠道。例如采取设立政务公开栏、提供政务公开手册或便民卡片的形式将部门的政务信息向社会公开；将行政审批项目和部分服务事项纳入政务服务中心等形式。三是推行公开服务承诺。为保证群众的知情权，方便群众办事，中心对行政许可、非行政许可项目的审批主体、审批项目、法律依据、办事程序、办事时限、收费标准、服务承诺、监督办法等内容，通过中心网站、公示栏、触摸屏、服务指南、电视、电台对外“十项公开”，并接受社会各界和广大办事群众的监督。四是召开全县政务公开培训大会。邀请市政务公开办公室领导给全县政务公开信息员培训，提升业务操作水平。（二）提升政务服务标准，进一步提升窗口服务质量。中心不断提升政务服务标准，提升窗口服务质量，一是统一标准。窗口工作人员必须统一着工作服，坚持挂牌上岗，实施微笑服务，对待群众主动热情，耐心细致，语言文明，服务态度好，精神面貌佳。二是开辟绿色通道。窗口单位开通老、弱、病、残、孕业务办理绿色通道，开展优先服务，必要时进行上门服务。三是简化程序，提高工作效率，提升服务质量。推进公安第2页共5页局临时身份证业务全面升级，从原来的至少三个工作日，缩短到现场制证、立等可取。办事群众先到当地派出所录入信息，派出所通过办公自动化平台将信息传给公安局窗口，群众来到中心公安局窗口便可直接取证，并且全过程只收取工本费10元。不动产登记中心紧跟全国形势，于8月1日发出全县第一本不动产登记证书。四是推进乡镇为民服务中心建设。...