一、组织机构和功能业务财务部：对系统开发过程中的财务状况进行预测，核算。系统运行实施后对各项的财务的进出进行统计。办公室：负责上级机关和有关单位的来文的接受登记，管理和归档工作，根据领导指示参加有关会议，必要时做好保密工作，以及配合其他部门做好各项工作等。人力资源部：主要是针对系统的使用人员进行管理，规定不同的身份的人登录系统时不同的操作权限来确保系统数据的统一。市场营销部：面向的人群是顾客，根据顾客的要求提供相关的票务。建设管理部：负责对系性进行日常维护，发现系统漏洞进行修复，并对系统进行及时更新和升级。信息管理部：协助部门经理根据上级要求制定管理制度，协助建设管理部做好开发项目的确定和项目管理。二、组织目标和发展战略（一）组织目标火车站售票管理系统，可以高效地存储和查询数据，从而保证车站售票工作的正常进行，提高运行效率。总体的组织目标如下：1.界面简洁、友好，易于用户操作。使用了大量控件，缩短了代码长度。VisualStudio.NET2005提供了可视化的编程，所以，系统中大部分功能通过控件实现，使得运行界面十分简洁，用户可以方便地完成查看、修改和统计各类操作。2.分权限管理，满足不同用户的需求。系统用户包括：用户、售票员和管理员，所以在分析设计初期，就分别为三类用户分配了相应权限，用户登录系统时，会根据权限跳转至不同的界面。3.各类信息及时发布，便于调度车辆，提高效率。各类信息(包括：车票信息、人员管理信息、车站信息和时刻表信息等)由管理员及时发布，并提供了相应的查询统计模块，从而方便管理员统计和存档。(二)发展战略随着互联网技术的不断发展，用信息技术改造传统行业，是国家实现铁路现代化战略任务的迫切要求。铁路信息化是铁路信息化的重要标志，将信息技术运用到铁路生产经营与各项管理决策中，提高市场竞争力和经济效益，所以，开发出一款基于web的火车站售票管理系统就显得尤为重要了。火车站售票系统中采用大量的可视化控件来实现相应的功能，从而缩短了代码长度，也提高了程序的灵活性。火车站部长财务部办公室人力资源部市场销售部建设管理部信息管理部本系统的主要作用是管理车票信息，还可以实现预订票，退票，让乘客及时了解售票的情况，及时买票；以保证售票工作能更顺畅的运行；车票信息和乘车向的统计分析，以便火车站能更好的调度车次，以便满足乘客出行要求。这就要求软件的设计要结合具体实际，从而为车站管理服务，提高运行效率。为此，我们进行了专门调查，搜集了大量的资料，制定了详尽的需求分析与系统设计。本系统可以很好地帮助铁路部门提高工作效率，进一步提高工作效益和铁路现代化水平，具有很高的开发价值和使用价值三、工艺流程和产品构成四、数据与数据流程五、业务流程与工作形式业务流程图：在对系统的组织机构和功能进行分析时，需从一个实际业务流程的角度将系统调查中有关业务流程的资料都串起来作进一步的分析，业务流程分析可以帮助我们了解该业务的具体处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新的系统基础上优化业务处理流程。前面已经将功能需求一一理出，而业务流程分析则是在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形将其串起来。在绘制业务流程图的过程中发现问题，分析不足，优化业务处理过程。所以说绘制业务流程图是分析业务流的重要步骤。业务流程图，就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。顾客顾客售票员售票员查询处理买票车次号乘车时间座位信息目的地车票记录优惠证件现金车票记录车票缺票具体的业务情况是：旅客到达车站后，售票员根据旅客提供的乘车时间、目的地、车次号及座位信息等票面信息进行查询，检查是否有符合率可要求的乘车车票，如果没有符合要求的直接返回给旅客，如果有符合有求的票种则开始处理买票，售票员根据旅客买的票的信息并根据是否有优惠条件售票给旅客并修改车票记录。六、管理方式和具体业务的管理方法（一）售票功能：1.用户根据查询的信息...
