论网络环境下的高校形象管理【摘要】高校形象是高校极其珍贵的无形资产。良好的高校形象不仅能够提升高校知名度和美誉度，而且能够增强学校的核心竞争力。网络因其快捷性、时效性、交互性、广泛性、海量性等特点，在高校形象管理中起着重要作用。本文认为高校应注重发挥网络传播的优势和特性，充分运用校园网站、BBS论坛、搜索引擎等网络传播方式进行高校形象的建设与管理，展示高校独特的形象。关键词网络；高校形象；管理随着市场经济的不断发展和完善，高等教育改革不断深化，教育市场日益开放，高校逐渐走向市场，成为面向社会自主办学的实体。高等学校由此进入了新的“竞争时代”。面对日渐激烈的竞争，塑造良好的高校形象并进行科学的管理是每所高校迫在眉睫的任务。数字化的今天，网络成为当代社会信息传播的一种主要工具。网络因其传播的快捷性、时效性、交互性、广泛性、海量性等特点，在高校形象管理中扮演着非常重要的角色。我国许多高校利用网络这个渠道架起了面向社会公众传播自己独特的高校形象的桥梁。但同时，许多高校对运用网络进行形象管理的意识淡薄；运用网络进行高校形象正面的宣传较多，而利用网络应对与处理影响高校形象建设的危机事件的能力还远远不够。因此，对网络环境下的高校形象管理进行研究，能促进高校有效地运用互联网建设并完善自身的形象，获得各类公众的信任与支持，为学校的可持续发展营造良好的环境和氛围。1高校形象及其内容组织形象又称公众形象，它是指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。[1]高校形象即是高校通过内在实力和外在表现在社会公众及自己的师生员工心目中形成的总体印象，是内外公众对学校作出的总体看法和综合评价。对于任何高校而言，良好的形象都是一笔巨大的无形资产，对高校生存和发展有着十分重要的影响。高校形象的构成要素包括以下内容：1.1高校主体成员形象高校的主体成员主要包括管理者、教师、学生三部分。管理者是高校的掌舵手，其形象是高校主体成员形象的核心，尤其是大学的校长，在某种程度上代表了高校形象，其人格魅力、魄力、气质、风度、精神面貌容易给社会公众和学校师生留下深刻的印象。同时，学校其他管理者形象也很重要，良好的管理团队形象可以为高校形象增添光彩。教师形象是高校主体成员形象的重要组成部分。教师的思想素质、业务水平、治学态度、职业道德及仪表风度都在一定程度上影响着高校形象，尤其对大学生起着潜移默化的作用。特别是知名教师、专家、学者的“名人效应”会产生极大的社会影响力，对高校形象影响很大。学生是高校主体成员中最大的一个群体，包括在校生和毕业生，学生形象犹如企业的“产品”形象。在校生通过其在校期间的日常行为、道德品质、心理状况、精神面貌展现其形象，已毕业的学生则通过在社会上取得的成就以及用人单位的评价来建构其形象。1.2校园文化校园文化是指高校在长期的发展过程中创造的物质财富和精神财富的总和。包括学校的环境、设施等物质文化，学校的办学风格、工作作风、师生员工的行为习惯等行为文化，学校的校规、校纪、道德规范、行为准则等制度文化，师生的价值观念、校园学术氛围及研究成果等精神文化。[2]校园丰富多彩的人文讲座、不同层次的学术交流活动、教职工独特的业余活动以及多姿多彩的校园社团活动等有助于提升校园文化内涵，提高学生的素质与能力。校园文化体现着高校形象的内涵，影响着社会公众对高校形象的印象与评价。具有深厚文化底蕴、营造出良好的文化氛围的高校一定也拥有良好的校园形象。校园文化是构成高校形象的重要内容，它是决定高校形象好坏的关键。2高校形象管理的内容管理是通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，以便实现既定目标的过程。高校形象管理就是对高校在社会上的整体形象的控制，这是一项长期的工作。高校形象的建立和发展包括形象塑造、形象传播、形象监测三个环节，而这三个环节是紧密联系、不断循环的过程。随着社会环境不断变化、高校自身目标的不断提高，高校形象也必须不断进行再造或完善。2.1高校形象塑造高校形象塑造是高校形象管理中非常重要的基础性工...
