XX行政服务中心建设情况汇报第一篇：xxxx行政服务中心建设情况汇报xx街道行政服务中心建设情况汇报xxxx街道行政服务中心遵循“树形象、讲服务、上水平、求实效”的为民便民利民宗旨，整合行政资源、优化发展环境，加强管理、规范运作，推进街道整体服务功能再完善、服务水平再提升、服务质量再提高。道党工委、办事处从街道整体区域情况、居民分布情况、地区实际特点出发，规划在街道集中设行政服务中心的同时，另设劳动保障办事大厅，从实际需求上，更符合社区服务功能、符合居民办事要求。两大服务中心，分别位于：街道行政服务中心作为街道综合性事务受理中心，位于街道办事处一楼平方米的大厅，于今年6月正式启用，主要是根据街道各项工作职能及对外服务要求，设置服务窗口，开展各项服务工作，目前主要设置了税收代征、民政残联、计生人口、城市管理、信访接待、党群工作、招商服务、劳动保障等9个服务窗口，涵盖了9个部门25个条线，另一块，街道劳动保障所办事大厅是位于街道居民聚焦中心的xxx，于今年3月正式启用，主要负责地区劳动保障工作，对外办理各项劳动保障事务。两大行政服务中心分别通过触摸屏、led显示屏、宣传材料等多种形式和渠道，公开行政许可事项和服务事项的申报材料、依据、手续、程序、时限及收费标准，保证企业和群众的知情权和监督权。两大服务中心正式建立后，各项管理与服务工作全面启动。1、构筑网络，建章立制。建立机构。今年6初，街道全面1启用新办公大楼，街道行政服务中心作为重要功能之一同时启用，在窗口设置、功能对应上边启用边调整，力争做到功能设置合理、窗口服务到位的目标。行政服务中心的管理，实行党政办具体负责，各相关部门协作配合的管理机制。建立制度。为加强内部管理，在形象、服务、工作上进一步提升水平，中心建立了五项机制。即：“一门受理”制，居民事务通过大第1页共15页厅能把事一次受理或一次办妥；接访登记制，凡来访事务不能当场办理的，实行工作事务日记制，值班人员每天都需对前一天未能办理的工作进行及时处理，并对办理结果进行登记，便于工作备查；承诺办理制，对个别事务不能及时给予办理的，按实际情况，给予工作日承诺，承诺办结的具体时间；退办答复制，对不能办理的事务，及时给予原因解释，或明确该事务的办理部门或地点，不推诿、不回避；学习培训制，定期或不定期的进行办事人员的培训工作，包括应急突发事件的处理及预案、文明服务、礼貌办公等，并进行各条线业务的培训，把扁平化管理应用于行政服务中心，实行a、b岗工作制，确保一人缺岗、多人可办。2、加强管理，注重服务。加大管理力度。为确保中心整体管理水平的提升，街道从方面入手，推动中心高效运作。一是值班人员报告制。各部门对相对应窗口人员的值班情况，每月以报表形式报党政办备查，确保各窗口的人员到位率。二是亮牌上岗制。窗口人员都按要求挂牌上岗，台牌、胸牌同时亮出，表明身份，接受群众监督。三是监督指导制。接受群众监督，设立工作意见薄、意见箱公开接受监督；组织监督，街道中心定期组织专人对大厅工作情况进行检查、分析、指导，考核情况与年度考核相挂钩。提供三项服务。信息化服务，行政服务中心各窗口按实际需求配备电脑及打印设备，并按条线要求，配好工作网络（政府外网、互联网、税收代征工作网），并建立了led显示屏、触摸屏的信息发布功能，把各项事务的办理流程、临时通知等及时发布，建立了信息互通平台，更快捷了工作节奏，提高了办事成效；提前预约服务，对于在时间上特殊需求的居民，可提供提前预约服务，尽量做到特事特办、急事急办；其他事务咨询服务，对于不是街道职能范围办理的事务，提供咨询服务，（如婚姻登记、户口登记、暂住证等）。街道行政服务中心、劳动保障事务大厅正式启动以来，日平均接待量在170人次左右，办理事务在160件左右，行政大厅的工作机制进一步缩短了办理时间、提高了工作成效，方便了居民群众。但行政服务中心运行一段时间以来，也发现了一第2页共15页些问题与矛盾：如窗口设置在功能上必需，但与工作量之间存在矛盾，有些窗口一天的接待量也就1-2人，多数时间为零，这样的窗口...
