附件1：平顶山市邮政速递物流服务中小企业活动实施方案一、平顶山市邮政速递物流简介平顶山邮政速递物流主要为各类企业、单位提供国际、国内和同城特快专递服务，以及一体化、中邮快货和国际货运代理等服务，是目前平顶山市快递物流行业最大的综合性服务商。已为公安、法院、金融、通讯、摩托罗拉、雅芳、联想、辅仁、中平能化集团、平高电器股份有限公司等政府部门和国际、国内知名企业提供了良好的速递物流服务。平顶山市邮政速递物流一贯秉承“迅速、准确、安全、方便”的服务方针和“全心、全速、全球”的核心服务理念，坚持采用先进的速递物流运作模式和技术手段，建立了联通世界、覆盖全国、沟通城乡的服务体系，致力于为中小企业提供细腻完善的速递物流解决方案。中国邮政拥有百年品牌和信誉优势，邮政速递物流在社会各界有良好的信誉和知名度。2005年在中国货运质量跟踪查询调查暨第四届中国货运业大奖评选活动中，邮政速递在规范服务、现场操作、信息系统、服务效率等四个方面进入快递行业前三甲，并被评为“中国消费者（用户）十大最满意品牌”之一。2008年河南邮政速递物流还分别被中国交通运输协会等单位评为“2008年度中国物流百强企业”，被河南交通运输协会评为“2008年度河南省物流诚信单位”和“2008年河南物流企业十强”第二名等等。一是完善的网络服务能力。目前，邮政速递物流拥有通达全球200多个国家（地区）和全国城乡的速递物流服务网络；拥有17架自主专用运输飞机和3万余部速递物流专用车辆，及时开展速递物流邮件的上门揽收和准确投递。在省内以省会郑州为中心，开通了郑州至省辖市的16条省内物流专线，实现了省内主要城市的点对点运输，网络覆盖全省113个县，达到了省辖市间次日上午递、市县间隔日递。能够给各类客户快速解决文件物品传递、一体化物流运输配送等需求。二是先进的信息支撑系统。为使客户能够实时掌握邮件的运输动态并提供一站式速递物流服务，邮政速递物流在着力提升11185电话预约取件、快件查询、业务咨询的基础上，还建立了互联网查询和手机短信查询等多样化的功能，对速递物流邮件的接收、运输、仓储、配货、投递等整个运作过程，实施全程跟踪。三是健全的服务质量管理体系。平顶山市邮政速递物流按照客户的需求，为客户提供包括配送时限管理、信息反馈和回单管理等速递物流解决方案，实现实物与信息同步运行管理。对服务全过程进行定量评估和考核，追踪检查服务效果，定期向客户作出速递物流报告。平顶山邮政速递物流依托最为完善的服务网络、先进的信息技术和建全的管理体系，形成了速递物流邮件“信息流、实物流、资金流”为一体的服务平台，可以满足中小企业的多样化需求。二、本项活动的内容针对中小企业的速递物流需求，平顶山邮政速递物流特推出以下项目，同时为鼓励广大中小企业积极参与，还推出免费服务项目和增值服务项目。（一）服务项目1、国内特快专递服务。该服务主要为满足客户的合同、发票、样品等紧急文件资料及物品传递需求而开办的一项高速度、高质量快递服务。服务范围通达全国城乡。特别是在今年推出了全国邮政100个重点城市间限时承诺服务和省内省辖市间文件型特快专递“次晨达”承诺服务，承诺“限时未达，原银奉还”，是全省唯一一家进行公开承诺的企业。2、国内经济快递服务。该服务主要为满足各类客户尤其是中小企业对交寄量大、内件重、对安全及信息反馈等要求较高的物品类速递服务需要，可有效降低企业的成本支出。即用比较经济的成本享受邮政速递快递优质的服务等。3、国内特快专递礼仪服务。为搭建中小企业与客户的沟通桥梁，进一步维系客户，增强客户的忠诚度，邮政速递物流推出了以“销售+寄递”模式为主的员工生日蛋糕鲜花礼仪配送，商务礼仪配送，中秋、春节等重要节日礼仪配送，家乡速递免费寄递全国等服务，进一步满足客户的多层次需求。4、国际及港澳台特快专递服务。该服务是中国邮政与各国、地区邮政联合开办的一项邮政服务。拥有在各国邮政、海关、航空等部门享有优先处理的权利，享有邮件运递的法律保护和特有的优先权，它以高速度、高质量为客户传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商...
