《天地华宇的创新与发展报告》天地华宇是全球领先的国际快递公司tnt快递在华全资子公司，为国家首批“aaaaa”级资质的物流企业。天地华宇的前身华宇物流1995年成立于广州，目前总部设在上海，运营着中国最大的私营公路运输网络之一，截止2012年3月在全国600个大中城市拥有56个货物转运中心、1500家营业网点、3000余台运输车辆和16000名员工。作为中国公路快运业的领军企业，天地华宇于2009年2月率先推出中国首个覆盖全国的高端公路定日快运服务——“定日达”。该产品以其“准时、安全、优质服务”的特性，让客户以不到航空货运1/3的价格，享受堪比航空货运的高性价比服务。目前，“定日达”服务水平已成为包括世界500强在内的众多企业级客户公路快运的首选。除“定日达”之外，天地华宇还提供“零担运输”和“整车特运”等服务产品，同时提供多种增值服务，以满足不同客户的需求。作为tnt快递在中国的重要业务分支机构，天地华宇将在未来几年继续加大其在运营（门店、大型分拨中心及线路优化）、it系统、员工培训及车辆采购等方面投资，以进一步打造中国最强大、最快捷、最可靠的定日公路快运网络，巩固其在定日公路快运市场的领导地位。天地华宇秉持“投资于人”的管理理念，通过不断加强员工培训、职业规划并给予其良好的发展平台，来促进员工素质和职业技能的提升，进而为客户提供更加优质的服务。tnt快递是全球最大的快递公司之一。每天递送近百万件包裹、文件和托盘货物。tnt快递在欧洲、中东、非洲、亚太和美洲地区运营航空和公路运输网络。公司拥有77，000名员工，30，000辆公路运输车辆和46架飞机。2011年tnt快递的营业收入为72亿欧元。tnt快递大中国区始于1988年，是tnt快递的分支机构，涵盖中国大陆、香港和台湾市场。在中国大陆，tnt提供国际快递和国内公路货运服务。它拥有34家国际快递分公司及5个第1页共10页国际快递口岸。首页>关于我们>大事记天地华宇大事记（2007年至2011年）2011年12月26日“定日达”产值创历史新高，较上一年增长超过一倍截止2011年12月26日，“定日达”产值创历史新高，较上一年增长超过一倍；“定日达”门店达到1185家，运营线路达到604条，已累计服务25万客户。历时4个月的“定日达秋冬战役”完美收官。2011年12月19日荣获“2011中国物流管理创新型企业”在2011（第九届）中国物流企业家年会上，天地华宇凭借成功推出创新性产品“定日达”及系统性管理创新和服务升级，荣获由中国物流与采购联合会颁发的“2011中国物流管理创新型企业”大奖。2011年11月30日客户服务时效查询“主动服务”的推广客户服务由“被动式查询”向“主动时效追踪”服务的重要进步同时客户服务部协调推出了防丢失防破损项目，大客户客服主动拜访客户项目，到货服务促进项目等。2011年10月15日大客户部签约佳能中国天地华宇正式运作佳能中国，这是大客户部继签约abb中国、parker中国、东芝中国后，今年签约的第4家全球大客户。2011年9月23日荣膺“2011中国最佳客户联络中心”奖天地华宇客户服务中心凭借创新的呼叫中心服务模式及高达96%的电话服务客户满意度，荣膺“2011中国最佳客户联络中心”大奖。这是中国公路快运企业首次荣获这一殊荣2011年9月19日“定日达”网络对接tnt亚洲陆运网“定日达”全国公路快运网络和tnt亚洲陆运网（arn）已实现全面对接，在亚洲成功打造起唯一的定日公路快运网络，为中国和东南亚六个国家的客户提供“门到门”进出口陆运递送解决方案。“2011年9月1日新的XX县区成立集团决定合并原XX县区与原山XX县区，组建新的XX县区，第2页共10页新XX县区总部位于青岛。2011年8月1日“安全月”启动集团在全国范围的“安全月”正式启动，各类誓师会、宣讲会、安全检查、安全整改集中展开。2011年7月15日协助中国扶贫基金会救灾物资紧急运输天地华宇与中国扶贫基金会签署首期3年的战略合作协议，承诺为国内遭受重大自然灾害影响的地区提供救灾物资紧急运输服务。“姚基金-天地华宇希望小学”等公益项目落实。2011年7月1日门店单店产值提升及网点优化项目起步门店是天地华宇的基石，门店要从“坐店式”的侧重运营业务向侧重销售和服务转型；落后门店600...
